投保作業縮時、無紙化 業務員e化增戰力
迎接數位金融浪潮，壽險業針對業務員未來e化服務戰力更加重視，中國信託金融控股公司旗下子公司台灣人壽保險股份有限公司（簡稱「台灣人壽」）積極推展業務員全面使用行動投保系統，企圖打造高專業、高產能的業務團隊，不僅朝投保作業縮時及無紙化目標，且陸續新增「電子核印」、「需求分析」、「保單健診」等功能介面，業務員可隨時協助客戶分析人生階段保障需求與缺口，提升業務員行動化服務。
根據台灣人壽先行試用行動投保的業務部隊資料統計，今（2017）年1至7月已使用行動投保系統的業務同仁，平均年齡為39歲，平均年資4年。而使用率最高有2個族群，分別為年齡層20至30歲、平均年資1年，及51歲以上、平均年資6年的同仁，顯見行動投保系統不僅年輕業務員愛用，資深業務員亦展現迎接數位強烈的學習與企圖心。為加速跟上保險金融數位發展步調，先行試用的台壽業務部隊於11月份行動投保使用率已達7成。
台灣人壽業務發展處處長莊瑞德表示，行動投保系統自開辦以來，業務員反應良好，認為過去紙本文件常因資料漏勾、漏填等重複往返，耽誤客戶權益，改用IPAD行動投保系統投保後，不僅提高展業效能，收件時間也不再受限，24小時均可遞交保單。同時保戶接受度很高，表示在行動投保系統直接輸入個人資料隱私權較有保障，也提升客戶對業務員的專業度與信賴感。
台灣人壽表示，行動投保系統結合最新、最快的電子核印功能，讓銀行帳號轉帳授權立即生效，更是受到保戶歡迎。當業務員使用行動投保系統遞交保單，10分鐘後保戶就可持20家銀行之金融卡，到全省中國信託商業銀行實體ATM進行電子授權核印eDDA（Electronic Direct Debit Authorisation），同意首、續期保險費透過保戶授權的銀行帳號扣款，立即收到簡訊通知，確認授權約定是否成功，大幅縮短傳統紙本1至2週授權銀行核印時間。另業務員所攜帶的行動裝置也可運用於9月甫推出的「視訊溝通服務」，必要時可利用視訊和保戶溝通聯繫，快速完成核保手續。
