大環境劇變下，激烈的商業競爭迫使金融業全力加速數位轉型，根據 Insurance CIO 統計，隨著同業啟動數位轉型的比例增加，有高達 83% 的金融業者需要更有效率的數位轉型戰略。台灣金融業正面臨數位轉型最關鍵的轉捩點，當數位轉型已經成為金融業的基本功，唯有搶佔先機才能脫穎而出。然而「戲法人人會變，巧妙各有不同」，如何在符合監管法規的情況下，透過AI提供即時差異化客戶體驗，同時對新客戶進行風險分析？邀您一起來探索借力 AI、迅速轉型的致勝秘訣。
早在疫情之前，台灣金融服務格局已經產生質變，疫情擴大促使金融業數位轉型與服務升級的腳步加快，上雲之後的金管、資安、合規、永續等挑戰接踵而來，打擊金融犯罪、改善支付方式、核心銀行系統、保險應用現代化等衍生性需求也應運而生。
台灣微軟大型事業處金融事業部副總經理劉俊良表示，企業要先思考「新常態」後的發展方向，在有限的資源下，企業要為 AI 應用選擇出正確的方向跟應用範疇。微軟選擇在混合雲的基礎上，將 AI 落實在應用程式、商務流程、啟發員工 AI 動力，全方位協助企業在數位轉型過程中面臨的網路犯罪、金融詐欺、資安防護、風險管理、法規遵循、永續經營等各種問題，此外，Azure AI 商務應用能協助企業降低營運成本、業務處理自動化、加速服務應用升級、建立客戶體驗差異化以加強競爭力、建立新型態的商業模式，都是金融業的當務之急。
Azure AI致力落實情境式金融服務，協助開發實用性商務應用
微軟 Azure AI 能根據企業需求來開發各式人工智慧解決方案。Azure Machine Learning 平臺作為人工智慧解決方案開發平台，致力在 Mission-Critical 系統中落實 AI 應用，協助企業在 AI 基礎上提供更容易且實用的商務應用。Azure AI 在情境式服務（Scenario-Based Services）的精進上大有斬獲，除了 Azure應用 AI 服務（Applied AI Services）中的機器人服務（Bot Service）、認知搜尋（Cognitive Search）、表格識別器（Form Recognizer ）、影片索引器（Video Indexer）、計量建議程式（Metrics Advisor）、Azure 沈浸式閱讀程式（Immersive Reader）等應用服務，還提供影像、語音、語言、決策等可客製化的 AI 認知服務 (Azure Cognitive Services)，都被廣泛應用在智能客服中心等智能對話代理程式、業務處理自動化以及保單辨識等智能文件探索與分析上。
