除了有機智的「透透Talk Talk」做為最有力的數位貼心小幫手外，秉持以人為本的關懷本質，配合不同節慶、情境，南山人壽將電話客服特有的親切溫暖問候專屬關懷，同步應用在文字客服中，例如最近進入深秋時節氣温變化大，結束文字對話時會溫馨提醒客戶：「最近天氣轉涼了，出門要多加件衣服注意保暖喔！」，讓客戶無論是在線上或線下，都能感到一致溫暖且專業的服務體驗。
亮點三：領先同業，首創金融Fast-ID行動投保
響應金管會金融科技發展路徑圖(註1)，實現更具包容性、公平性、永續性及與國際接軌的金融科技生態環境，南山人壽今年首創導入金融行動身分識別標準化機制(註2)技術於行動投保，成為國內第一家採用金融Fast-ID行動投保的保險公司。這項技術，讓保戶能夠在完全不帶任何實體證件的情況下，也能快速安全地完成投保，不僅提高投保流程的安全性和效率，也能減少偽簽爭議和詐欺風險，有效保障用戶隱私。
過往，民眾若想投保一張醫療險，加計各項文件，要保人、被保險人加起來至少要親簽10次名字；且紙本簽名，不僅造成紙張浪費，更可能有偽簽或簽名被冒用等風險，倘若漏簽任何一張文件，又需來回補件。針對過往投保的諸多痛點，南山人壽首創開發金融Fast-ID技術應用於行動投保場景，客戶只要使用南山人壽Fast-ID APP完成身分綁定後，往後行動投保僅需用手機掃描投保流程最後環節出現的QR code，即可快速且安全地完成身分核驗及投保，大幅提升效率及便利性。
2024台北金融科技展自11月1日到2日於台北世貿一館展出，歡迎民眾至南山人壽活動攤位(D528，主舞台正前方)體驗，只要掃描攤位上南山人壽LINE OA專屬QRcode，並實際體驗攤位的任三個主題，即可現場兌換扭蛋乙次，將有機會獲得南山造型抱枕、行李束帶、環保餐具等精美小禮，一同體驗金融科技發展帶來的嶄新感受，迎向金融數位新未來。
註1：金管會在2023年發布「金融科技發展路徑圖(2.0)」，透過4大面向65項具體推動事項，希望能實現更包容、公平、永續及國際的金融科技生態環境。https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0,2&mcustomize=news_view.jsp&dataserno=202308150002&dtable=News
註2：金融行動身分識別標準化機制(Financial Fast Identity Online)是採用國際FIDO聯盟標準規格，以非對稱金鑰技術為基礎的技術，讓綁定行動裝置及生物特徵之用戶，無須持晶片金融卡或是輸入帳號密碼，可安全進行身分識別。
