面對人性和複雜的問題時，我們已經習慣預先設立立場，把思考層面簡單化，然後誤解和刻板印象就由此而生，但這其實就是歷史真相愈探愈失焦的原因之一。
我們所能做的，就是認真聆聽導覽；洪翌恒認為，群眾的熱情和用心是給予導覽員最好的反饋，而相較團客，散客抱持著更加濃厚的興趣也相對主動；這樣的遊客如今不斷的在增加中，洪翌恒表示從這些主動的遊客數量上升的狀態，就可以感覺到整個社會已經慢慢的在改變。
用思考、批判、反省的眼光探索人權園區是和歷史對話很重要的條件，並且帶著傾聽、包容、理解的信念發掘歷史真相，同時也和社會互動，這就是從人權園區中能夠帶走的新的視野及養份。
胡鈞怡：理念與現實的拔河，沒有誰勝誰敗的區隔
「公務人員在威權體制下應該扮演什麼樣的角色？」胡鈞怡的家人本身就是軍人，面對家庭對導覽工作的反對， 胡鈞怡仍選擇堅定自己的立場，但也因此透過威權系統下的眼光重新檢視歷史。
在軍事法庭中，法官的判決到底應該要怪罪於國家體制還是法律體制？或者說，這樣的審判到底有沒有真正的對與錯？胡鈞怡在導覽軍事法庭時，曾遇到與因為軍事審判而和她發生爭執的民眾，爭執的問題點就在於：軍事審判到底是不是胡亂判決？當然確切的過程無法詳述，但胡鈞怡表示，法官也是人，也許在體制下他們就應該要扮演好他們的角色，代表國家做出審判，這是他們不得已的處境，但也許在國家體制和人權利益之中會有更好的出路，得到不互相傷害的結果......
「你可以舉起槍，但是你可以選擇不要瞄準！」
2年多的導覽經驗中，胡鈞怡也曾遇到過沒有辦法解決的問題。那是一個學生針對法官立場的問題：「為什麼不將法官的名字還原，放在法官席上？」胡鈞怡承認，她當下其實沒有辦法回答這個問題，但是思考過後發現，我們一直在突顯受難者的立場，但事實上，這些法官、律師甚至是法警，也都是這些歷史中的一部分，不應該被任何的立場忽略，可是我們一直在某種價值觀中打轉，沒有跳脫時代的框架檢視歷史，這是很值得反省和重視的一點。儘管如此，胡鈞怡仍然認為我們是人，應該有自己的意識和理念能夠適當的控制行動，所以「在體制概念中，我們都是小螺絲釘」這樣的概念其實不全然正確；比如納粹集中營的軍人偷偷放行猶太人的舉動，這都是在體制中能夠實踐的個人思想作為，也就是「你可以舉起槍，但是你可以選擇不要瞄準，哪怕差1公分也好」，面對都是同一樣物種的你我他，甚至是同一個家國的血脈親戚，我們也許能在兩難之中取其輕。
