「有個伯伯專門去偷發票箱，往往都是踏出門就被逮。案發後他都跟人家和解，還會拿診斷證明給法官看，最後都判罰金不用被關。其實醫師診斷出他有精神分裂，他是生病了。我們輔導他的時候會收斂一點。但過陣子又會去偷，我每次看到他來就知道他又惹事了……。」更生保護會宜蘭分會主任黃淑美講起這個再犯老屁股時，語氣既心疼又無奈。
不是每個人都能展開新人生
面對被社會貼上標籤的更生人，在第一線擔任輔導工作的更保職員最能體會他們的痛苦。社工系出身的黃淑美曾待過生命線、家扶中心，最終落腳更保，一轉眼已經待了二十八個年頭。她在更保投擲了大半青春，工作像陀螺般忙碌，臉上卻永遠掛著笑容，聲音很宏亮。
黃淑美見證過的更生故事不計其數，有人改頭換面展開新生活，也有人墜入再犯地獄。
「離開後才是重新面對社會的開始！」黃淑美談到個案時彷彿在講自己的孩子，但這個故事卻帶著唏噓。「她在宜蘭戒癮安置機構『渡安居』住了兩年，後來順利到醫院擔任看護，也修復和孩子的關係，我們一直很看好她能夠回到正軌。沒想到外面的誘惑更大……，她後來又認識毒友。然後……最近接到她過世的噩耗。」
這個「她」有著無奈的結局，但接下來的案例又充滿勵志。六十二歲的「阿霞」（化名）也是渡安居的住民，她年紀大了不能做體力活，分會安排她到牛肉麵店打工。她很認真工作，結束安置後被轉介到醫院當清潔工。
講起阿霞，黃淑美笑得開懷，「她喔！擔心如果上班時間才去打掃，醫院的地板會讓人家覺得髒，於是每天凌晨三、四點就出門，提前到醫院打掃，做完後才打上班卡，就是這麼敬業。」
雖然黃淑美幫很多更生人找工作，但不是每個人都能像阿霞一樣展開新的人生。
防止再犯沒有捷徑
她點出不少更生人的盲點，「宜蘭其實有很多廠商願意給機會，不過有少數個案比較挑工作，例如有人曾在酒店當少爺，所以不願意碰耗體力或離家遠的工作，只想輕鬆賺，進度始終原地打轉。我們也曾轉介一個同學當木工師傅，沒想到他只做三天就不做了，他問老闆：『工時為什麼這麼久？』他可能習慣監獄下午四點就下班了，覺得外面的工時太長……。」
擔任幫助更生人的工作，家人難道不擔心她的安全？黃淑美秒回：「我從來不覺得更生人有什麼可怕。何況我不會把不愉快的事帶回家，我跟家人分享的都是好事，他們只知道我的工作是在做好事。」
不過，和更生人相處二十八年，難免還是會遇上對方不理智的狀況。某次有個「同學」為了幫其他人出氣而對黃淑美發火，情緒潰堤地揚言告她，還放狠話要她的命。黃毫不畏懼，反而冷靜地勸他：「你要告我，我也不怕，我不是為自己的利益，出發點都是幫忙更生朋友。」
