國安局人員涉嫌利用總統包機走私上萬條菸品，華航被懷疑居中協助保管、運送，事件還在延燒。廣播節目主持人周玉蔻今（30）日專訪空服處空服管理部經理劉建文、公關室協理林恒杉、空服處客艙經理駱婷等3名華航資深員工，一揭總統專機的神秘面紗。劉建文說，專機購買免稅品熱烈，通常會比一般客機多準備一些，這次好像只有總統蔡英文沒有買。
周玉蔻今天邀請劉建文、林恒杉、駱婷大談總統專機內部情形，3人經驗豐富，分別曾13次、8次和5次服務總統專機。儘管華航內部因走私菸案士氣低迷，3人都表示，能夠執行總統專機任務對所有同仁而言都是一項榮耀，每個人在機上都十分努力，下次的總統專機依然願意投入執勤。
周玉蔻問到，專機上購買免稅品的情況，劉建文回答，專機上購買免稅品的需求較大，確實會比一般飛機準備更多免稅品，在總統專機上服務和在一般客機上有什麼不同；至於此次事前有無異狀，劉建文說，由於大部份仍以預購為主，且行程較長，機上乘客陸陸續續在買，現場無法得知。
接下來周玉蔻順勢問道有沒有特別為了總統專機開立不同的免稅品平台，劉建文則說，一般旅客可以透過網路線上或是華航的免稅品app預購，再送到旅客指定航班上，而總統專機因有特殊編號，app的後端單位就可區分哪些是要送上總統專機的商品。他更透露：「好像全機就只有總統蔡英文沒有買，因為她可能太忙了。」
劉建文表示，從過去接連服務陳水扁、馬英九、蔡英文三任總統來看，元首之所以是元首，感覺他們比一般人更親合、更謙虛，客艙組員基於健康考量，都會事先請教幕僚總統的飲食習慣，但機上送出去的所有餐點，每任元首都吃得乾乾淨淨；他還說，3名元首的另一個共通點是，在機上都非常忙碌，沒什麼休息。
另外駱婷則是在馬英九任總統期間，5次跟隨總統專機且專責照顧總統的空服員，她也說，馬英九在專機上十分忙碌，不太喝酒，時不時跟幕僚討論當地行程、練習講稿，還會攜帶隨身聽練習西班牙文，中間休息時間很短暫。
當周玉蔻問及華航基層對資深副總羅雅美的印象時，劉建文表示，羅雅美進入華航的時間雖不長，但之前都待在華膳空廚，對華航體系很熟悉；林恒杉則說，過去幾次和羅雅美一同飛行，到了外站要回機上做準備時，羅雅美都會跟著同仁一起去工作，並稱「她自己都會跳下去清掃。」
