總統蔡英文29日出席衛福部舉辦的「幸福安老，有你真好」照顧服務員故事分享會，蔡表示，她了解大家對改革都很急，但急是沒有辦法解決問題。蔡英文以蓋房子打地基來比喻政府處理改革，短時間內只會看到煙霧迷漫。蔡英文強調，地基打好，房子蓋起來才會穩固，推動長照2.0也是一樣的道理。
提及長照政策時，蔡英文表示，有一次去原住民部落，當地的長老告訴她部落也需要長照，蔡英文說這就代表台灣各地皆需要長照，而台灣已慢慢走入高齡社會，長照2.0必須加速進行。
蔡英文也說，她有一段時間在家照顧母親，了解到照顧不僅是要有耐心、愛心，還需要「專業」。所以一個好的照顧服務員，不只要能給照顧者最好的服務，也需要跟被照顧者的家庭有密切融洽的關係。她表示，照顧服務員的工作就是耐心與專業，協助分擔很多家庭照顧的壓力，所以每一位照顧服務員都是受照顧者與其家人生命中的貴人。
蔡英文表示，未來不論是她或行政院長林全、政務委員林萬億、衛福部長林奏延皆會分批去訪視。蔡英文希望透過訪視，能夠發現政策執行與運作上的問題，並儘速解決問題，補起社會安全網的漏洞。
