一對英國情侶14日入境台灣接受居家檢疫時，抱怨檢疫所沒熱水、食物品質差，就如同住在監獄一般，甚至透過親友向英國廣播公司（BBC）投訴他們所受的待遇，引起社會議論紛紛。英國在台辦事處今（26）日透過臉書表示，「正持續給予該位在台居家檢疫的英國女子相關協助。」
新冠肺炎（武漢肺炎）正於全球蔓延，中央流行疫情指揮中心先前發布公告，非本國籍人一律限制入境，所有入境者也須居家檢疫14天。一對英國情侶在入境台灣後聲稱身上沒有錢，因此被安排至花蓮檢疫所，不過他們卻向媽媽抱怨，自己住在如同監獄的偏僻地方，不僅房間骯髒、洗衣服沒熱水，飲食品質也相當糟糕，希望媽媽能夠向當地媒體BBC投訴。
BBC不久便報導，有英國民眾提到自己的女兒和澳洲籍男友來到台灣後被要求居家檢疫14天，且待遇明顯不佳。外交部發言人歐江安今對此回應，檢疫中心每天收費新台幣267元，含住宿、三餐飲食及專人收拾垃圾等照顧，雖然該建築是由學校宿舍改建而成，不過即使環境不如旅館舒適，但也絕非報導所說「環境如監獄」那般糟糕。
英國在台辦事處稍早亦發聲明表示，正持續給予該位在台居家檢疫的英國女子相關協助，「本辦事處人員與台灣相關政府單位已針對包括該女子可取得符合個人必要的飲食需求等數項考量加以解決，台灣相關政府單位也提供該女子電話設備以方便聯絡其家人與朋友，本辦事處人員也支持該女子在其完成居家檢疫後之返家計畫。」
中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中也指出，經過查證後，的確有一對英國情侶住在花蓮檢疫所，但台灣方面絕無虧待他們，倘若兩人有需要的話，可以請英國代表處詢問，我方會給予適當協助。
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