在談論工作時，大部分的人會認為技能代表「你擁有學位的某個領域」，或是「你能在履歷上得分的東西」。這些東西就是技能嗎？當然。但是為了要重新定義你的工作，你必須先重新界定對「技能」這個詞彙的定義。
我們的新定義為何？你在工作時所做的一切都是技能。不只是在工作進度報告上，或是人資的檔案中所列出的東西，也不只是讓你能獲得老闆在重要會議中點頭同意的事情，一切都是技能。
你在休息室如何與別人閒聊是一種技能；你修理印表機卡紙的能力是一種技能；記住同事的生日是一種技能；讓辦公用具保持清潔是一種技能；讓你的信箱維持在可掌控的狀態是一種技能。
這些事情或許在你眼中顯得微不足道又不起眼，但是小技能會為大事業達到加分的效果，把它們看成一種複利。以緩慢的速度儲存小額的金錢一點也不吸引人，隨著時間過去利率會自動增加，並且成長為比你原先所預設的投資總額還要高出許多的數字。
尋找公司價值與你的價值的交集點，將努力兌現成實際資產
我弟弟是個律師，他的工作是以小時計價的。如果他沒辦法持續讓自己的工時被以小時計價的客戶付費工作填滿，他的事務所合夥人就會開始質疑為什麼要雇用他。每一份工作都有其專屬的價值，無論你是在大企業或小型新創公司工作或正在追尋自己的夢想，每份工作都會有個評價系統，亦即對這份工作來說最重要的事情。我在家得寶工作時我的職位價值就是撰寫吸引顧客的文案，準時交出作品，並且忠實傳達老闆的想法；如果我們要製作一份窗簾型錄，當月的工作價值就是創作窗簾的完美型錄，並且讓窗簾部門的負責人感到滿意。如果這些事情我都完成了，無形間我便增加了自己的價值，而我的職涯存摺也在成長中。
如果你從來沒有自問過「我正在增加自己的價值嗎？」，那就從簡單一點的問題開始。你應該問：「我的公司有何價值？」如果你在西南航空工作，那麼其中一個答案可能會是：「以低成本的方式提供高品質的搭機經驗。」接著在你想到這個答案之後，再問：「我目前的職位有何價值？」這個問題意即，我現在每天做的工作如何增加公司的整體價值？如果你是西南航空的空服員，你的價值或許就是讓顧客滿意。
這就是為什麼我搭乘西南航空到拉斯維加斯的時候，降落前空服員會利用內部廣播說：「我們即將前往派對城市，所以我們要提早開始派對。」然後她與機組人員就會往空中拋灑好幾箱點心，點心的包裝袋就這樣層層疊疊地堆在走道上。那是個非常神奇的時刻，完美呼應了西南航空強調樂趣的價值觀。
另一個讓我喜歡問這個問題的原因，亦即這剛好是權利的相對面。有好幾年的時間我並不是自問：「我有沒有為自己增加價值？」我問的是：「公司如何為我增加價值？」我讓公司與我之間的關係倒退了。我只是要求公司要讓我的人生更美好，一旦他們做不到，我便啟動了痛苦模式。我曾經參加過一個在紐奧良舉行的研討會，還住在麗思卡爾頓酒店（Ritz Carlton）。那次經驗讓我學習到最棒的事便是如何說服我的主管，讓他同意我去做一些開銷昂貴、對公司沒什麼幫助，但對我而言卻很有趣的事情。我浪費了公司的錢，當然我一點也不為此感到驕傲。你從來沒做過這種事嗎？你去參加研討會，為的只是要獲得動機純淨、能加以展現，並且實際運用的價值嗎？你會是那個準備好一套具說服力的說詞，解釋你要如何運用這些新學習的知識，讓自己成為一位更好的員工，並且全都回饋給老闆的人嗎？看吧，你又贏了一次。
