「高市社會局六龜社福中心一位李姓男社工23日疑猝死在租處,…。社會局上下為此很沈重,李男的一名社工友人PO文哀悼李男,批評政府不改善社工人力、工作環境問題…」(聯合報 記者楊濡嘉/即時報導)
社工過勞問題層出不窮,數年前台東家暴與性侵防治中心一名女社工連續加班兩天後下班過勞死,而今年又有一名社會局社工猝死,除了新聞報導外,社會及政府官員似乎不想正視問題的根本所在,事實上,社工工作不但不穩定、不安全,更不受政府保障及重視,而如此工作環境下最直接影響的就是個案服務品質以及整個社會安全網的崩離解析,我們可以說台灣社會問題複雜的寫照反映的就是當前社工的現況。若說醫師專長是醫治疾病、心理師專長是治癒人心、那社工師就是解決社會問題的專家,作者從一個基層社工的觀點出發,試圖描述台灣當前社工水身火熱的困境。
首先,為何社工工作不穩定?根本原因在於社工被當成無酬勞動者一般付出,當前社工系學生畢業後出路不外乎是走公部門社工及私部門社工,公部門社工有一大部分是非公務身分的約聘、約雇、約用(專案)的臨時人員,為何說是臨時?因為上述三種都是一年一聘,工作薪資福利不但劣於公務人員,工作穩定性更天差地別,或許有人會問,那私部門社工總該穩定一些了吧?沒錯!私部門大多數並非一年一聘,但是薪資卻比政府臨時人員低數千至1萬元,變相成為長期穩定的低薪血汗社工,此外,不少私立機構開始接政府方案做,不但讓社工一年一聘,還血盆大口私吞政府經費給社工低於方案補助的薪資,政府儼然成為中間最大的「人力派遣商」,冷眼旁看機構肆無忌憚的剝削社工。
那麼,又為何社工過勞與社會安全有關呢?所謂的社會安全包含了貧窮、失業、犯罪、心理衛生及醫療等面向,而社工往往正是幫助這些弱勢族群的第一線人員,一旦當社工倒下,又有誰能支撐社會安全網呢?以某醫學中心M為例,社工師A的工作在於協助住院的精神病患可以有正常社會生活功能,並進行家族治療強化家庭支持系統,同時協助減輕家屬的照顧及經濟負荷,然而,A一人便要負擔30床的急性病床,一個月工作22天,等於一天就要處理一個以上的病人,再扣除每天都要開的會議、記錄撰寫,大部分時間根本沒辦法消化這些個案,那麼,這些病患最後怎麼辦呢?往往在家庭關係尚未修復、社會資源尚未充足的情況下便出院返家,家屬在沒有任何支持的情況下過不了多久又會將病患送往其他病院,精神科病房就像是一個旋轉門,病患每天不斷進出卻始終無法解決問題。