我們想讓你知道：知名電商經營者周品均從自創品牌Wstyle，被挖角擔任唯品風尚集團CEO，日前她在臉書寫下自己如何在短短7個月內，就讓旗下品牌轉虧為盈的做法。以下是她拆解問題、不斷傳達團隊意識的心路歷程。
對空降CEO來說，最重要的事情就是分析這個企業需要我替它做什麼，而不是自己想做什麼。這篇文是要分享，接下美妝品牌後，到底具體做了什麼，才得以在7個月內轉虧為盈，我的戰法是什麼。
造成企業無法獲利的問題可能只有一個，也可能同時有很多個，總之就是先診斷問題，然後對症下藥。很不巧的，我遇到的是後者，各個面向都是問題，而且彼此之間還環環相扣，於是我無法只調整一件事，得全面大改才行。
我相信某幾個面向，應該也是很多企業面臨的問題，不過執行細節實在太多，條例式做簡單分享。
問題1 / 廣告策略
廣告費占了品牌營收將近40%，ROAS（Return on Ad Spend，行動應用程式購買廣告的投資報酬率）卻只有0.8至1.1。也就是說，營收靠廣告費在撐，但很難賺到什麼錢。
除非你毛利高，但其他開銷很低，偏偏，其他開銷也很高～
解決辦法：我停掉所有廣告，讓營收降到自然流量原有的基礎；因為我要知道，當沒有廣告費時，這些品牌的「基底」是多少。
我知道，很多人不可能做這個大膽的決策，因為營收可能會崩潰，但我是來解決問題的，我就是這麼幹了。掉到基底之後，我心裡有底了，接著調整廣告策略，預算及素材，改變對消費者溝通方式！重新開始Run！
最終結果：廣告費調整至占營收10%以下，ROAS提高為3至4之間，ok，暫時搞定，繼續保持下去。需要時，隨時調整策略。
問題2 / 人事開銷
人事成本占了營收30%，加上剛剛廣告費40%，怎麼可能獲利啦。而且很多部門都在重複工作，彼此進度又不串接，各做各的，實在不行啊～
解決辦法：重新調整組織架構與部門職責，該合併的合併，該變動的變動，該中央廚房的中央廚房，讓重複工作消失。可以重複利用的資源，就不要浪費人力，讓整體效率提升。（延伸閱讀：「做再多，也是領一樣多！」億元電商老闆：這樣說的人，等於承認自己沒那麼強）
最終結果：人事成本降至占營收13％至15%，合理水平，讓企業體質恢復健康，各項補助、福利甚至還提升了。
問題3 / 物流開銷
剛剛的人事成本那麼高，還沒有涵蓋出貨人力喔～出貨是委任第三方物流的，費用高到21%，這差點沒暈倒...。這是歷史包袱，需要魄力解決。
解決辦法：改為自行出貨，建置集團物流中心，連同原本的服飾品牌，出貨流程一起整合！
最終結果：出貨費用降至4%，這才合理嘛！
問題4 / 產品策略
或許是團隊幾經分合，產品開發沒有統一策略，很多產品甚至在銷量和最小訂購數量（MOQ）的關聯性上，已經計算到生產出來就絕對會虧損，卻沒有人敢改變。
解決辦法：重新制定產品策略，停掉不會替公司賺錢的產品，擴大明星商品系列線。這個辦法講起來很基本，執行卻不是那麼容易。
最終結果：大幅降低報廢及虧損，產品策略更精準，持續調整中。
問題5 / 品牌經營
這塊是完全的缺乏。得從基本觀念開始練起。
解決辦法：內部特訓，所有團隊成員，無論什麼部門，都要導入品牌觀念、社群觀念。品牌視覺、色系、Logo、品牌精神也全面調整。
做任何事，把品牌邏輯擺在最前面！這個問題解決起來最需要時間，慢慢深入人心，唯有團隊成員各個都內化品牌認知，才可能讓消費者也開始認知。（延伸閱讀：「LV集團有17家精品，消費者也沒搞混！」周品均：「我們會整合成復仇者聯盟！」）
問題6 / 企業文化
我認為，對一家企業來說最重要的還是文化。以前這些美妝品牌分屬不同公司，分分合合下來，大家都累了，對空降部隊八成是沒什麼信心。嘿，但我是認真的！我是來跟大家一起奮鬥的！（延伸閱讀：「實體都跳進來做，以後一定更競爭！」周品均：「做電商，千萬不要只看數字」）
解決辦法：建置集團新辦公室、新的福利、新的一切，從辦公室到制度，目標都是把五個團隊終於融合在一起，為各獨立品牌努力。
最終結果：大家終於有並肩作戰的感覺，氣氛整個都不一樣了，開始以企業為榮，開始有笑容，謝謝你們的投入。
我們辦公室花了很多錢沒錯，但帶起來的團隊精神和企業文化，非常值得！反正，我們會賺回來的！我們還會一直改變，因為我們還不夠好，但只要能變好，我們都願意變。
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責任編輯/周岐原
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