所以，我們把一家百來人的公司切成十個團隊，類似十家子公司的概念，這樣各種流程就不會因為管理階層太多而被拖慢，每家子公司都必須五臟俱全，能開發商品、能行銷，就跟KKday剛成立時一樣，只用十人左右的規模去運作。就這樣，我們把原本的公司打散、重新組隊，整個過程只花了一個禮拜不到的時間。
我們這十家子公司鎖定國旅市場，各自發想、規劃不同的行程，一共開發出上千支新產品（行程），到了今年第一季，我們營收只比疫情發生前（2019年）的最高峰少了兩成左右，原本還估計，最快第二季就可以回到疫情發生前的水準。
內部拔尖當老闆，術業專攻嗅商機
問：大環境畢竟不好，這些子公司怎麼做才能嗅出商機？
答：關鍵在人。我們每家子公司都有一個頭，稱作「小老闆」，是原本公司同事自我推薦上來的，裡面雖不乏沒有管理經驗的人，但有個共通點──他們都在原本的工作領域表現突出，可以從中抽絲剝繭，挖掘各種有趣的數據，藉此找到新的嘗試方向。
舉例來說，去年我們賣最好的行程是親子旅遊，負責那個主題的小老闆是我們原本組織裡的創新行銷總監，她在分析過我們五百多萬筆會員資料後，找到一個切入點──在過去出國旅遊的客群當中，有很大一部分是因為寒暑假父母要帶小朋友出國遊玩，於是一口氣拉了十幾個人進團隊，開始規劃一系列的親子旅遊行程，結果大受好評。
有一點很重要，我們把團隊打散、重新組隊，並不是把人力平均分配，因為每個小老闆想做的主題不同，後續可能創造的價值也不一樣，所以他們要先預估自己的主題能養多少人，接著才開始對內招兵買馬，藉此避免資源的浪費。
僧多粥少商如戰，唯快不破搶資源
問：今年五月，全台進入三級警戒後連國旅都消失了，你們怎麼辦？
答：（搖頭苦笑邊嘆氣）我們又被一夕打趴了，短短兩個禮拜，我們接到客戶取消訂單的金額就破億元了，為了貼補一些先墊款的合作夥伴，我們甚至出現小幅虧損，這等於去年以來的努力又歸零了。那怎麼辦，我們又開始思考，接下來還可以做什麼。
一開始，我們找上原本就有合作的在地老店，推出美食送到家的服務，接連幾檔都被「秒殺」，市場上供不應求，沒多久，隨著競爭者越來越多，後段竟然開始出現冷凍、冷藏宅配卡關的狀況。
這段經歷讓我們學習到，面對這種動盪的市場，做生意必須搶快，因為你想得到的，別人也想得到，隨著競爭者變多，資源就會開始出現排擠現象，最後往往只有速度快的人才能賺到錢──在一開始就把可能賺到的錢都先賺起來，這才是最重要的。
