去年4月2日，台鐵太魯閣號408車次於花蓮發生出軌事故，造成49死、200多傷之悲劇，撞毀車廂現場成人間煉獄。事故發生10個月來，死者家屬成立「太魯閣的眼淚」團體不斷奔走盼台鐵改革卻總是失望，10日下午，家屬終於首度與行政院長蘇貞昌會談，雖未達成具體承諾，家屬願意繼續等。
台鐵太魯閣號408車次出軌事故以來，死者家屬不斷希望台鐵改革、不再有下一次悲劇發生卻不斷碰壁，例如去年7月份家屬於記者會指出，交通部長王國材對5月21日出爐之事故調查報告隻字未提、家屬是「看電視才知道」，也不斷被台鐵施壓和解，甚至在8月份台鐵懇談會上，台鐵副局長陳仕其對家屬說出「台鐵搭幾千次都很安全」驚人之語。
這過程裡，家屬不斷希望與當初親赴事故現場、對家屬承諾要做台鐵改革的蘇貞昌碰面，回應卻總是「公務繁忙」，直到今年1月份，「太魯閣的眼淚」發出聲明「協尋」蘇貞昌，終於促成10日家屬與蘇貞昌會面。而會前，家屬團體提出以下4點訴求：1、保留太魯閣號事故車廂，陳列於事故發生地原址附近或台鐵員工訓練中心，作為警示、台鐵員工安全教育；2、政府應公開台鐵組織改革的期程及規劃；3、成立台鐵組織改革的外部監督團體；4、台鐵應與家屬對等協商，共同擬定和解方案。
10日家屬攜帶49朵桔梗花前往行政院會談，一路陪伴家屬之中華民國兒童權益促進協會理事長王薇君表示，桔梗花語是「永恆無盡的愛」，帶了49朵桔梗的意思，就是把所有已逝者帶來，逝者會永遠在家屬心裡，讓家屬有動力、為了未來不讓其他人發生一樣的事故而來。
律師：擅自把和解書丟給家屬簽、說6月以前不簽就什麼都沒有
「這是我妹妹11年前寫給自己的明信片，是她寫給自己的新年祝福，沒想到她之後無法接到這明信片，還是用那麼痛苦的方式離開……」失去妹妹的家屬程小姐，也帶著妹妹的遺物站在行政院大門前。
協助本案之大恆國際法律事務所主持律師陳孟秀表示，家屬過去1年都對政府非常失望，「這個政府不論台鐵還是交通部沒把家屬訴求放在心上，無論交通安全還是改革都沒承諾，甚至擅自把和解書丟給家屬簽、說6月以前不簽就什麼都沒有了。」
在這般情況下，陳孟秀說家屬依然保持希望，「每一次走出來都非常悲痛，但他們還是走出來」，對於10日與蘇貞昌會談結果，陳孟秀表示感謝，「家屬今年重新感受到這個政府對他們的重視，從1月重啟和解協議、談實質內容。」
於太魯閣事故中失去女兒與胞妹的罹難者家屬陳先生表示，這10個多月來，家屬與政府一直無法對等對話，很感謝10日行政院長終於願意碰面，然而家屬所提4訴求，院長雖在會議中予以肯定，「承諾部分我們依然聽不到明確的方向」，希望院長對台鐵百年失靈的系統有個督促。女兒在事故中過世的秦女士也嘆，「台灣司法已經讓我們非常失望，希望院長別再讓我們失望。」
