至於病情的確認，則須透過與醫師的討論才是正確。由網路上所獲得的醫療資訊十分多元，有專業人員的發表、病人或家屬的經驗談、或只是轉傳的醫療知識，甚至有心人士的置入性行銷，非專業的病人有時很難判斷其真偽，所以確認訊息的來源就非常重要。即使是來源極為可靠，其資料是否切合自己的狀況仍是有問題。可行的是，若有衛教師或個案管理師就可先行討論，再與醫師確認；或醫師已說明病情而病人仍不甚明白，再詢問衛教師或個案管理師。這些過程常會被忽略，所以當與醫師討論醫療決策時，常常無法確認自己的病情，就推給醫師決定，而醫師有時怕發生不確定的意外事件及糾紛，只好又重複說明，把所有醫療選擇再說明一遍，在以病人為中心的前提下，最後仍是要病人自行決定，所以病人了解自己的病情是決定醫療決策的第一步。
醫療端：確認病家是否充分了解病情、並能隨時掌握實證證據，依此調整醫療及衛教資訊。
醫療專業人員在解釋病情時，常會使用艱深難懂的專有名詞而不自覺，所以不管是以海報、衛教短片或親自解釋，所使用的詞彙務必以病家可以理解為原則，並配合以淺顯易懂的圖卡來協助病人認知。如：「會影響腎功能的有30%」這個說法，常會被誤解是「腎功能會影響30%」，病人會想的是「反正還有70%」，而比較明確的說法是「有30%的可能會造成病人的腎功能傷害，甚至導致部分病人須要洗腎」；又如：實證資料顯示「XX的治療模式比其傳統治療的死亡率從6%減少至3%，而併發症從10%增加至12%」，若解釋成「XX的治療模式可以減少3%的死亡率，而併發症增加2%」或「XX的治療模式可以減少50%的死亡率，而併發症增加20%」（兩者的計算都沒有錯，死亡率「相對」是減少50%；而「絕對」減少是3%），但給病人的認知是完全不一樣的。
醫療人員要隨時掌握實證證據、適時更新對疾病的處置及目標，並依此調整醫療及衛教資訊。醫療的進展隨著實證證據的更新而有所進步，為提供病人適切的醫療，要隨時掌握實證證據並正確解讀證據是醫療人員的責任。如：近年來，對年紀大且有低血糖風險的糖尿病族群，血糖控制目標就與年紀輕的族群不一致，實證資料建議要放寬一些。又如：某些治療雖然在實證證據上有統計學上的差異，但在臨床治療上缺乏經濟效益，是否適合使用在經濟弱勢的病人身上（特別是自費項目），就須多加考量。
第二個要素是：「病人的喜好與價值觀」
有時要病人直接回答喜好與價值觀是件不容易的事，國人不善於表達自己的想法，或甚至是從沒想過個人的喜好，更不談價值觀，常常在和醫師會談時也不確定自己的偏好，這時候先想想自己的治療動機，或想想治療後想要過甚麼樣的生活，就會簡單容易些，畢竟這是比較生活化的問題。例如：當面臨腎臟衰竭時，需要接受血液透析或腹膜透析治療，對病患而言，透析模式（血液透析或腹膜透析）的選擇是項難題，醫療人員也很難代為決定（根據實證研究指出，病人常接受親朋好友、過來人的意見，而非醫療專業人員的意見），但若順著「治療後想要過甚麼樣的生活」的思緒來考慮，如：繼續升學、保有原來的工作、維持出國旅遊的興趣，就較容易做出判斷。
