權威顧問公司 We are social ,每年初皆會發布詳盡的報告,針對各國的數位使用情形,進行全面的數據調查與分析。跨境品牌掌握東南亞市場,了解當地網路行為概況,是數位行銷最重要的一步!最新一期《Digital 2023》報告近期出爐,TenMax 整理報告重點,針對馬來西亞、印尼、越南三大國家,與你分享當地網路使用、社群行銷與廣告觸及等重點洞察,一起來看看:
馬來西亞|上網時長高達 8 小時!民眾網購更謹慎,最愛划算交易
馬來西亞民眾熱愛上網,平均網路使用時長突破 8 小時!手機與桌機裝置的上網時長,相對而言分佈平均;然而在社群媒體使用概況則不同,馬來西亞社群媒體使用率高達 81%,其中 90% 網民使用手機,這表示品牌若想以社群媒體為主要行銷管道,則必須重視手機裝置的消費體驗。
在社群使用方面,馬來西亞前三大熱門的社群軟體,分別為使用率 89% 的 WhatsApp、84% 的 Facebook 以及 74% 的 Instagram,建議品牌可以鎖定這些社群媒體,經營官方帳號或是投遞廣告強化曝光;另外,熱門的短影音平台 TikTok 也在近年突飛猛進,以 60% 使用率,超越 Twitter,成為當地第五大社群媒體。
電商方面,由於疫情放緩,民眾恢復實體購物,2023 年馬來西亞的網購比例為 61%,與去年相比略為下降;另由於全球經濟震盪,民眾在購物時更加謹慎、更重視 CP 值,使用「比價服務」的比例,較去年增加 9.6%。跨境至馬來西亞銷售的企業,除需考量價格競爭優勢外,更需要充足曝光品牌與商品資訊,讓消費者能安心做出購買決策。
那麼,馬來西亞民眾通常透過哪些管道探索新商品呢?報告指出,36% 民眾會透過搜尋引擎了解資訊,35% 則會從社群廣告中發現新商品,在電商平台上發現商品的比例,則達到 34.8%。據報告統計,馬來西亞消費者的前五大網購動機,分別為免運優惠、折扣禮券、客戶評價、流暢的結帳過程,以及會員點數累積消費金,大多數誘因都是出自便宜、划算的消費,顯然促銷活動是最有效的行銷策略。
印尼|透過社群認識新品牌,70% 網民最常先看評價、再考慮購物
印尼網路發展高速成長,網路使用者有 3.9 億人口,佔據總人口 66%。2023 年報告指出,印尼民眾使用手機上網的時長近 5 小時,佔了 66% 整體上網時長的比例,可見手機和行動裝置體驗更加重要。建議跨境品牌規劃以手機介面為核心的順暢流程,完整打造從行銷與廣告,至線上付款與送貨的規劃。