權威顧問公司 We are social ，每年初皆會發布詳盡的報告，針對各國的數位使用情形，進行全面的數據調查與分析。跨境品牌掌握東南亞市場，了解當地網路行為概況，是數位行銷最重要的一步！最新一期《Digital 2023》報告近期出爐，TenMax 整理報告重點，針對馬來西亞、印尼、越南三大國家，與你分享當地網路使用、社群行銷與廣告觸及等重點洞察，一起來看看：
馬來西亞｜上網時長高達 8 小時！民眾網購更謹慎，最愛划算交易
馬來西亞民眾熱愛上網，平均網路使用時長突破 8 小時！手機與桌機裝置的上網時長，相對而言分佈平均；然而在社群媒體使用概況則不同，馬來西亞社群媒體使用率高達 81%，其中 90% 網民使用手機，這表示品牌若想以社群媒體為主要行銷管道，則必須重視手機裝置的消費體驗。
在社群使用方面，馬來西亞前三大熱門的社群軟體，分別為使用率 89% 的 WhatsApp、84% 的 Facebook 以及 74% 的 Instagram，建議品牌可以鎖定這些社群媒體，經營官方帳號或是投遞廣告強化曝光；另外，熱門的短影音平台 TikTok 也在近年突飛猛進，以 60% 使用率，超越 Twitter，成為當地第五大社群媒體。
電商方面，由於疫情放緩，民眾恢復實體購物，2023 年馬來西亞的網購比例為 61%，與去年相比略為下降；另由於全球經濟震盪，民眾在購物時更加謹慎、更重視 CP 值，使用「比價服務」的比例，較去年增加 9.6%。跨境至馬來西亞銷售的企業，除需考量價格競爭優勢外，更需要充足曝光品牌與商品資訊，讓消費者能安心做出購買決策。
那麼，馬來西亞民眾通常透過哪些管道探索新商品呢？報告指出，36% 民眾會透過搜尋引擎了解資訊，35% 則會從社群廣告中發現新商品，在電商平台上發現商品的比例，則達到 34.8%。據報告統計，馬來西亞消費者的前五大網購動機，分別為免運優惠、折扣禮券、客戶評價、流暢的結帳過程，以及會員點數累積消費金，大多數誘因都是出自便宜、划算的消費，顯然促銷活動是最有效的行銷策略。
印尼｜透過社群認識新品牌，70% 網民最常先看評價、再考慮購物
印尼網路發展高速成長，網路使用者有 3.9 億人口，佔據總人口 66%。2023 年報告指出，印尼民眾使用手機上網的時長近 5 小時，佔了 66% 整體上網時長的比例，可見手機和行動裝置體驗更加重要。建議跨境品牌規劃以手機介面為核心的順暢流程，完整打造從行銷與廣告，至線上付款與送貨的規劃。
