2.霸凌的被解讀多半停留在可見的霸凌
根據人力銀行職場霸凌調查統計，最常見的職場霸凌狀況是言語嘲諷貶低，高達56.9%，背後中傷、散播謠言49.9%。言語雖已是明確可判讀的方式，但若霸凌者以話中有話或不明顯的方式霸凌，被霸凌者在不確定的狀況下可能會懷疑自己想太多，更遑論背後中傷、搞小團體或散播謠言等方式，並不是這麼快速能被判斷。
人力銀行統計發現，高達6成上班族採取吞忍不想把事情鬧大，平均會忍20.5個月才離開。不管是忍讓或離開，都造成霸凌問題沒有被解決，而在職場上繼續輪迴，被霸凌者常常期待所處的職場生態能被導正，這樣似乎就不用僅能靠一己之力去面對、扭轉甚至抗衡，當越來越多單位訂出霸凌議題相關的要點，卻有被霸凌者仍然沒有感覺到職場的友善轉變，很多狀況是試圖站在中立角色的協調者、受理者或旁觀者無法真正感同身受被霸凌者的心境，甚至有公司將霸凌解釋為雙方不和睦；也有霸凌者因為霸凌事件被禁止，而用更隱微的方式繼續霸凌；更有公司害怕霸凌事件爆發影響上級或公司名聲，要被霸凌者儘可能息事寧人。
另一種惡劣的「困境」是因為霸凌議題的彰顯，而讓霸凌者換以不同形式繼續存在，因為目前能夠被明確辨識出來的霸凌樣態多屬相對容易辨識的，例如言語、文字、圖畫、符號、肢體動作等，但直接或間接對他人故意為貶抑、排擠、欺負、騷擾或戲弄等行為有太多種樣態，建議相關機制應主動關照所有員工的心理狀態跟想法，甚至透過不同個體交叉了解，定期或不定期全面調查，讓被霸凌者有合理的方式充分表達，且要確保這些表達受到保護。
3.「不反應期」（refractory period）的調適卻成了一種霸凌日常
心理學提到「不反應期」（refractory period），提及人在這段期間裡會無法接受不符合當下情緒的訊息，等到時間過了、情緒恢復了才能繼續往前走。被霸凌的階段常常會有這樣的期間出現，霸凌屬於一種長時間的心理折磨，有時候會讓被霸凌者習慣那一種狀態無法走出來，若被霸凌者持續意識到負面狀態會不斷自問:｢這樣的日子還要多久？什麼時候會還我公道？｣跟很多受害者一樣，被霸凌者往往需要的是霸凌者一句道歉，那個「需要」，是被霸凌者要能夠繼續相信過去的傷痛不是自己的錯，有了道歉才能放下，但現實生活中很少有被霸凌者真的等到被道歉的發生。被霸凌者可能會感到絕望和無助，認為這樣的日子永遠不會結束，這樣的心理壓力可能導致嚴重的心理健康問題，甚至有自殺傾向、或自殺成功。
然而帶著傷痛繼續前行的被霸凌者，不代表隨著霸凌事件的結束或轉換到人生下一個階段，就完全放下那些過去，很多曾被霸凌的人都表示，以為已經過去了，傷痛卻在不經意的時刻反覆出現。因為不反應期可能已經縮短，讓被霸凌者以為自己已經接受或適應，但對很多被害者而言，沒有獲得道歉，心靈並不會真正自由。建議社會可以試著從被霸凌者的心理改善理解起，在霸凌機制的訂定過程中，並非只有處罰或排除問題，也應該透過如學校教育最基本的道歉或公平正義彰顯機制，才可能適切的真正陪伴支持，並進一步防止霸凌事件演變成無可挽回的悲劇。
我們應該正視職場霸凌，並提高社會對霸凌問題的關注和重視，試著為被霸凌者提供必要的支持和幫助。如果你或你身邊的人正在經歷霸凌，請勇敢地尋求幫助，並相信自己有能力克服困難，重建自信和自尊。也請被霸凌者記得，你不是一個人在奮戰，只要社會走在正義的路上，公道就在前方。
＊作者為國立政治大學傳播學院博士，擁有心理諮商與輔導、特殊教育等背景，長期關注當代社會各項議題，並深耕藝術與文化、行銷與教育等知能，致力於透過跨域專業的多元實踐，為社會帶來正面影響與更全面的完善思考。
