來自澳洲阿得雷德的59歲景觀設計師Davis說：「我徹底嚇呆了。」
他說，他做的第一件事就是俯身問妻子是否還好。他說：「然後我意識到，我的血滴了她一身。」
他的妻子Kerry Jordan目前在加護病房，但情況穩定，意識清醒。Davis主要是皮外傷，髮際線處有一道撕裂傷，導致大量出血，眼睛周圍有瘀青，右肩局部疼痛。
在事發後的混亂時刻，他最擔心的是如何讓妻子保持不動。他說，他用雙腿緊箍住妻子，把她固定在原地，不讓任何人移動她，直到到達安全地帶。這對先前在英國度假的夫婦現在只想回家，但這意味著要再坐一次飛機。
「我一點兒也不想坐飛機了，太可怕了，」他說。「但也別無他法。」
一片非常危險的區域
這次亂流顛簸似乎來得毫無徵兆。Bukhari說，事發大約15分鐘後，飛行員明顯受到顛簸影響，似乎艱難緩慢地走進機艙，告訴乘客他們遇到了意想不到的嚴重亂流。Bukhari說，當飛行員看到那名接受心肺復甦的男子，他顯得更加不安了。
亂流顛簸持續了大約一分鐘，機艙內的情況看起來像颶風過境。食物和飲料飛濺到頭頂的行李艙上。一些頂板掉落，導致飛機內部的雜亂管線墜落。
在走道和空服人員的備餐室裡，食品托盤從架子上滑落。地上散落著袋裝薯片、瓶裝水、破碎的酒杯、咖啡杯、水壺、蘋果和奇異果切片。
從倫敦飛往新加坡通常需要13個小時。該航班於當地時間周一晚上10點38分起飛，向東南方向飛越歐洲，途徑中亞，飛向孟加拉灣，該區域天氣出了名的變幻莫測。根據氣象和航空專家分析的衛星數據顯示，該航班飛越緬甸南部時，雷暴正在形成。
根據航班追蹤服務公司Flightradar24的數據，就在曼谷時間周二下午2:50之前，該客機被推高了約400英尺，又急速下降了同樣的高度，這一切都發生在大約一分鐘之內。新加坡航空表示，客機在伊洛瓦底江流域上空突然遭遇極端亂流。該流域主要位於緬甸境內。
航班隨後穩定下來，大約在下午3:05開始了Flightradar24和其他航空專家所稱的可控下降，從37000英尺降至31000英尺，然後開始水平飛行。大約五分鐘後，客機再次開始下降，並於下午3:45迫降曼谷。
「他們顯然穿過了一片非常危險的區域，」航空顧問、曾多次執飛類似航線的飛行員Byron Bailey說。Bailey記得有一次他執飛的航班飛越孟加拉灣時，他離開座位查看早餐服務。返回座位時，他注意到雷暴正在迅速逼近，而副駕駛卻渾然不覺。
Bailey說，他立即告訴機組人員在兩分鐘內讓所有人繫好安全帶。「那天的天氣非常惡劣。」
