當感覺到飛機在急速下降時，Ali Bukhari還在從小憩中醒盹兒。
這並不是他所期待的蜜月之旅的結局。
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這位27歲的澳洲籍工程師和妻子Ramiza在冰島度過了兩個星期田園般的生活，結婚幾年來，他們一直在為這次旅行攢錢。Bukhari說，他們一直想去個特別的地方。雖然回程意味著很多段飛行，先是飛到倫敦、然後途經新加坡，最後回到雪梨，但他們認為這一切都是值得的。
但從倫敦希斯羅機場起飛10小時後，意外降臨了。他們乘坐的新加坡航空公司（Singapore Airlines）的飛機劇烈地顛簸起來。坐在Bukhari前面的一位老人被拋向空中，甩過走道，重重地撞在中間的一排座位上。機艙氧氣面罩掉了下來，一些裝氧氣面罩的箱子也掉了下來。
「我和妻子都以為我們要死了，」Bukhari說。「我們以為自己活不下來了。」
Bukhari和他的妻子都安然無恙；他們繫著安全帶。但還有許多人受了重傷。臉上鮮血直淌。Bukhari說，有人正在對一名躺在地上的男子進行心肺復甦。
就在這時，Bukhari腦海裡出現了一個可怕的想法：如果飛機出了問題怎麼辦？他想透過窗戶看看是否有外部損壞的跡象，但又怕真的看到些什麼，於是忍住了。他想，亂流肯定不會造成這麼大的傷害。
然而這一次，罪魁禍首正是亂流。新加坡航空公司的SQ321航班遭遇了有史以來最嚴重的亂流相關事故之一。此次事故造成一名73歲的英國人死亡，死因可能是心臟驟停，據航空數據公司Cirium的資訊，這是近30年來商業航班遭遇強亂流導致的第一起死亡事故。截至上周四，已有104名乘客在該航班最終緊急降落地曼谷接受了治療，其中20人仍在加護病房。
在一家接收了許多傷者的醫院中，有六人頭骨和腦部受傷，22人脊柱或脊髓受傷。私立醫療機構Samitivej Srinakarin Hospital院長Adinun Kittiratanapaibool說，一些病人已出現癱瘓的跡象，但目前還不知道這種損傷是否是永久性的。至少已有17人接受手術。
Keith Davis在調整座位時發現妻子的水杯在震動。他伸手去捂水杯，防止水灑出來。他說，緊接著他就發現兩人雙腳離開地板，向機艙頂部撞去。
他的妻子撞到了頭頂上方的行李箱，然後摔至走道上。他頭撞穿了頂板，然後人又落回座椅上。
