Z世代意旨出生於1997至2010年的人，因大量企業正在削減中階管理層，因此他們正面臨一場前所未有的職場挑戰！這批年輕人進入職場後，發現沒有人可以請教，也缺乏軟實力訓練的機會。
商業教練克里斯韋斯特佛（Chris Westfall）在《富比世》的文章中警告，隨著職場結構的改變，Z世代不得不在缺乏明確管理和指導的環境中，培養自我領導與快速適應的能力。
中階管理層消失：企業為何放棄這層「橋樑」？
Google、Meta、Amazon等科技巨頭，近年開始計畫性削減中階管理職位，Amazon目前正朝著「個人貢獻者模式」發展，預計淘汰超過1.4萬名管理者。同時，其他企業也在小規模跟進這種「無主管化模式」（unbossing），希望通過精簡管理結構來提升運營效率和利潤。
根據Live Data Technologies的報告，2023年中階管理層占白領裁員總數的近三分之一，長期以來，中階管理層不僅是企業的溝通橋樑，也承擔著培養新人、傳授經驗的責任，這層「橋樑」的消失，對Z世代職場新人的發展無疑是個打擊。
蓋洛普（Gallup）的研究指出，員工與管理者之間的聯繫對於工作表現與幸福感至關重要，然而，隨著企業精簡組織結構，這種聯繫變得越來越稀薄，導致許多年輕員工無法獲得足夠的指導和支持。
Z世代的困境：軟實力誰來教？
疫情期間的遠距工作模式，更加劇了Z世代軟實力缺失的問題，哈里斯民調顯示，超過60%的Z世代員工不知道該向誰請教軟實力相關問題，其中一個重要原因是，傳統的管理者或導師角色已被淘汰。
調查同時發現這兩件事：
１．82%的管理者認為，Z世代需要更多軟實力訓練，如溝通、團隊合作與情緒管理。
２．近80%的Z世代認為，軟實力無法靠培訓學會，只能通過觀察資深同事來學習。
然而，當資深員工與中階主管逐漸消失，Z世代陷入了典型的「雞生蛋還是蛋生雞」的悖論：「沒有經驗的機會，如何獲得經驗？」
此外，調查指出，Z世代害怕問「蠢問題」，加上缺乏足夠的人際溝通訓練，導致超過一半的年輕員工在職場上感到準備不足。
未來職場的核心競爭力：軟實力不可或缺
LinkedIn人才發展副總裁蔡景芳曾指出，軟實力是「未來職場核心貨幣」，她認為，任何企業若不重視同理心和人際聯繫，將會失去這項寶貴「貨幣」。
隨著AI技術的廣泛應用，判斷力、團隊合作能力與願景表達等軟實力的重要性不減反增。
克里斯也強調，2025年的職場，AI無法取代的是人類的情感與決策能力，企業需要創造安全的空間，讓Z世代員工能夠提出「蠢問題」，並學會如何應對複雜環境。
以下是專家建議的三種培養方式：
提升關鍵領導力：
設計專注於溝通、衝突管理與決策技巧的教練計畫，幫助Z世代員工快速建立軟實力。
應對扁平化組織：
專業教練提供跨部門合作策略與個人表現優化建議，讓Z世代能在缺乏傳統管理者的情況下仍能自主運作。
強化自我領導能力：
Z世代需學會在管理者角色缺失的情況下，自主學習並適應環境變化。
Z世代的未來：挑戰與機遇並存
2025年的職場對Z世代來說既是挑戰，也是機遇。克里斯認為，隨著AI技術全面融入工作場域，自我領導能力將成為每位職場新人的核心技能。
若企業能夠通過教練機制與技能培養，幫助年輕員工跨越中階管理層消失的鴻溝，將為未來職場創造更多可能性。
