日前彰化縣一所私立幼兒園的助理教保員，因為一時情緒失控，竟對數名幼童施暴，隨後已遭幼兒園開除，並可能面臨最高30萬元的罰鍰，憤怒的家長也揚言提告。對此，全國教保產業工會呼籲，社會大眾在譴責該名教保員之餘，也該進一步思考，究竟是什麼樣的狀況，導致教保服務人員可能產生情緒失控的行為？
全國教保產業工會指出，不當管教可能造成孩童身心上的傷害，確實不恰當，第一線的教保人員都應引以為戒，然而每次只要發生相關事件後，大家都只聚焦在教保人員的不當行為，譴責他們沒有耐心和愛心、不懂情緒管理，最後在當事者或園方道歉後就草草結束，卻未考量到外部環境可能「引爆」教保人員的問題，例如超時工作、超收幼兒、人力配置不足、長期處於高壓環境而不堪承受、身體不適卻無法休息，並且必須兼顧不同孩童和家長的個性、想法、態度。
依據《幼照法》規定，3至6歲幼兒照顧師生比為1：15，但從日前曝光的幼兒園監視器畫面可以看見，現場共有17位孩童的影像。全國教保產業工會質疑，若這位教保員同一時段照顧17位孩童，代表園方超收，人力配置不足，也可能是工作量已經超出個人可以負荷的範圍，導致教保員長期累積的壓力一次爆發。
全國教保產業工會指出，每當類似事件發生，中央、地方主管機關都是慢一步經由媒體、網路才得知相關訊息，似乎不用承擔行政缺失的責任，總是秉持如出一轍的處理模式，僅表示會對失職老師、園方開罰，或是澄清之前稽查都沒發現違法，強調未來將加強輔導，除此之外並未有更積極、具體的作為。
全國教保產業工會呼籲，主管機關必續落實負責監督角色，平日就該增加稽查人力，確保教保人員受到合理的對待；並讓照顧工作回歸到照顧者與被照顧者彼此尊重的信任、合作關係，彼此互助、體諒，如此一來才能真正提升照顧品質。
