台鐵新票務系統優化優化不如預期，上線日期再度延宕。原訂本月7日起開放團客、2月21日後開放個人客使用，日前因測試未通關而延宕，今（21）天台鐵又再度表示，第四代票務系統將延到春節後才分階段上線啟用，4月23日後全面取代就系統。對此交通部長林佳龍未見責怪，表示若沒有萬全準備就不要輕易上路，才是負責任的做法。
台鐵現行的票務系統已經使用14年，為整合訂票系統購票、付款等流程，台鐵耗資10.7億元建立第四代票務系統，未來旅客使用新系統訂票時，系統會顯示車廂剩餘座位，自動查找有空位的區段，讓民眾不需再自己區分短區段訂票。不過原先系統將在7日開始實施，因測試沒通關，曾宣布延後到年前上路，如今台鐵新票務系統上路日期再度後挪，台鐵系統優化顯然不如預期。
台鐵表示，所有售票程式皆為全新開發撰寫，必須經過嚴謹測試，確認正確無誤且系統穩定，才可以上線啟用，近半年來開發團隊中華電信數據通信分公司密集進行各項測試、修正與售票演練，預計1月底可達驗測KPI要求，考量票務人員須先全力投入春節疏運工作，新系統將於春節後推出上線。
新系統兩度延宕，外界質疑台鐵系統優化過程，林佳龍則回應不會怪罪，台鐵運營強調妥善率，如果不是有萬全準備也不要輕易上路，台鐵雖把第四代票務系統真正上路時間稍延到春節以後，是一個比較負責任的做法。
台鐵今天公告第四代票務系統分階段上線預訂期程：
一、2019年2月21日開放網站上線。
二、2019年2月23日開放預訂4月23日團體票。
三、2019年4月9日開放預訂4月23日個人票。
四、2019年4月23日新系統全面取代舊系統。
台鐵說明，新票務系統整合時刻查詢、訂票、付款、訂便當等功能於同一網站進行，提供便捷的一站式服務，訂票後就能得知車廂及座位資訊，並與行動APP連結互通，開放QR CODE 票證乘車，方便又環保，同時還會提供會員差異化服務，如會員點數兌換、車位候補（媒合）及推播提醒功能，提供旅客全新票務體驗。
