家門前有蜂窩，或是頂樓有人揚言自殺時，你第一個會想到找誰幫忙？發生緊急事件時，我們通常會下意識地撥打「119」，消防員的辛苦不言而喻，而微電影《一線三星》裡更深刻描寫消防員面對理想與現實的矛盾……
以為自己是救火英雄，菜鳥消防員卻忙著抓貓
「我只想做好一個消防員而已嘛，不然你告訴我怎麼當一個好消防員啊！」菜鳥消防員安仔在電影忍不住這樣怒吼。他原本想像的消防員應該是提著水帶、衝進火場的救火英雄，但現實是，他和神智不清的老人解釋「抓貓不是消防隊的工作」卻徒勞無功，對方依舊不斷提出修燈泡、修瓦斯等荒謬的要求。
身為三人當中最菜的一位，安仔努力摸索著「該怎麼成為一位好的消防員」，心中充滿許多理想抱負，出任何任務都用盡全力，理想與現實的差距卻給這位菜鳥消防員莫大的衝擊，最後他終於崩潰，大吼，多少憤慨無處宣洩……
即便救出成千上萬條性命，失手一次就是遺憾終身…
然而抱持著救火信念直到最後真的就毫無遺憾嗎？曾是傳奇人物的南哥當年曾從火場救出一個女人，對方沒有活下來，這件事在他心中留下莫大陰影，甚至深信自己會妻離子散就是因為死去女人的怨念。
年輕時他也曾像安仔那樣，將消防業務視為志業，在30幾年的消防生涯中獲得無數表彰。但無論他的事跡如何驚心動魄，現在都只是個坐上消防車後座的老人，繼續出些無關緊要的任務，伴隨在旁的堅定信念似乎變得有些諷刺。
救火英雄不只要救火，還得被KPI和議員關說夾殺
菜鳥有菜鳥的想法，老鳥有老鳥的作法，身為小隊長的阿賓除了管理隊員的壓力外，還要面對長官及議員關說的進退兩難，究竟又該如何自處？
「時代變了好不好，現在要求的是什麼？是績效！沒有績效要怎麼為大家搶考績，沒有考績我要怎麼為大家謀福利？」在這個凡事講求績效的年代，縱使有再高壯志都將被現實磨光，最終就只剩下一個小小的心願──調到內勤，和家人一起安穩地度過餘生。
親民形象卻成卑微「服務生」，心中甘苦誰人知
平日各種業務已經把消防員們弄得心力憔悴了，大眾在救災時的各種謾罵及不諒解，對消防員而言更是壓死駱駝的最後一根稻草。
「你們這種愛說謊的公務人員我看多了，我們繳的稅金都被你們騙光光了！」劇裡主角們在準備出任務的路上與計程車發生擦撞，計程車司機在單行道上逆向行駛，明明理虧卻對著他們破口大罵，足以顯示一般民眾對於消防隊員的不尊重。此時已疲憊不堪的小隊長的耐心也到了極限，和民眾的衝突一觸即發。
別再打錯電話了！
短短30分鐘的劇情片，道盡消防隊員的困境；在裝備不足的情況下，小隊長得卑躬屈膝地迎合長官，只為了讓隊上再多台消防車；又由於消防隊在民眾眼中萬能的形象，大至救火、小至瓦斯管線有問題都會找上門來。
如果郵差送包裹來時你不會請他順便幫你換燈泡，那為什麼你要請消防隊員幫你檢查瓦斯管路呢？消防員業務過多、人力不足的問題終於在去年一月的新屋大火事件後被看見，也讓更多民眾有機會重新認識與了解消防隊員的本質及業務範圍，例如貓狗受困應該要找動保協會，捕蜂捉蛇則尋求農委會的協助等等，透過專業的分工才能將消防隊的龐大業務分擔出去，而各項服務也能因此更為專業。
下次找人幫忙時，可別再打錯電話了！
