很多主管會說最怕裝懂的下屬，甚至祭出孔子的「知之為知之，不知為不知，是知也」來說教。但是裝懂的下屬總還得有個「範圍」，那範圍就是主管給的，主管可以軟硬兼施，透過教導、教訓來處理，界線是清楚的。但是遇上裝懂的主管呢？如果主管犯了「傻事」，我們要一起裝傻，還是提點他放聰明一點想？
有個主管在部門會議拉開嗓門問著副理「你知道什麼是『遊客』嗎？」，聲量之大，不知道是給自己壯膽還是大聲就贏，她的大聲是足以讓人失去「正常思考的」。副理含蓄的說明「旅客就是到該景點的人」。這位主管像是被踩到尾巴的瘋狗，突然咆哮起來，一陣亂罵「到景點就是旅客？那不到景點就不是旅客？誰知道到景點是不是上廁所或是躲太陽而已……」接著很慎重的說「旅客就是跨縣市來玩的……」她這話一出，沒有人敢抬頭跟她對上眼，因為怕會笑場。該縣市旅客就不能出門嗎？還是出門不算出遊？這顛倒是非的程度已經超越「傻」這字了。
又一次，她要成員更新資料，那檔案已經歷經七八手，內容正確性大有疑慮，她也知道，當成員提議新開個檔案從新資料更新，她說：「舊的錯在哪裡都不知道了，開個新的能知道錯在哪裡？」成員說明：「就是錯不知道錯在哪裡，所以至少知道新的是從今天起是正確的。」她哼的一聲：「無法解決錯的，開新檔案有什麼意義，問題還是無法解決啊！」其實成員只是善意說明這紀錄檔最起碼是可以說明2018起都是正確的，但是往前，有些歷史資料一來不可考、二來就算知道錯也無從問起。
遇到這類「音量管理」的主管，最好的方式就是冷處理，把自己切靜音或是「最小音量」是自保之道，愛大聲的主管覺得只有他才能大聲！當一個氣球已經爆掉，讓它把氣都洩完是最好的。一個主管控制不了自己的爆炸情緒，就讓他徹底爆炸，直到發洩了所有的氣。之後再去面對這顆洩了氣的氣球，即使說法與辦法他不接受，畢竟對付洩了氣的氣球好過對付一個臨界爆炸的氣球好。
主管不是比我們聰明或是厲害才升遷上去的，升遷考量有很多，單是「霸氣十足，才氣掛零」被升遷的都有，如果遇上只有霸氣沒有才氣的主管，任他霸吧！低調執行自己的專業就好，避免不小心露出自己才氣比他好的樣子。
作者介紹｜陳青
在餐飲面前，從顧吃到顧問，沒變的還是要張口。曾經盤過咖啡廳、在澳洲從事證照相關工作，後來修了門英國餐飲相關清潔課程，在職場超過二十年，以不同模式工作，工讀、兼職、全職、教練、顧問等，經歷台灣與澳洲不同職場文化的洗禮，體驗中西職場差異，對職場生存有些心得。寫職場、寫餐飲、寫生活。
責任編輯／潘渝霈
