說到幼兒園，大家通常會想到小朋友們在裡頭快樂地玩耍吧？不過現今的幼兒園卻不斷收到附近住戶的投訴，說「裡面的小孩太吵了」。
NHK的《早安日本》（二○一四年十月九日播出）和《今日焦點》（二○一四年十月二十九日播出），都曾報導過這類問題。也因為這兩個新聞節目，全國住在幼兒園附近的居民相繼提出學童太過吵鬧的投訴，甚至有些案件還發展到了訴訟的程度。
此外，也有很多人抵制在居住環境附近設幼兒園，因為他們認為不只是兒童會發出噪音，就連家長前來接送時，大量的汽車和腳踏車也會造成當地交通堵塞。另外，前來接送的家長禮貌不足也使居民感到憂心。換句話說，當地居民好不容易在安靜的住宅區落腳，但幼兒園的出現卻讓他們的生活環境受到干擾。
根據二○一四年九月在東京都發表的調查報告顯示，東京都有約七成的鄉鎮市區曾對幼兒園的噪音提出投訴。
據說曾有居民因為噪音，直接前往幼兒園大聲訓斥。面對這些投訴，幼兒園也只好限制兒童只能在教室外遊玩。此外，不只是在傍晚前不准兒童待在室外遊戲區，只要幼兒園一收到相關投訴，學童們就只能一整天都在室內活動。有的投訴甚至表示不想看到任何學童的身影。但最誇張的是，有些幼兒園真的會將這種投訴聽進去，結果全日都將教室窗簾放下。
雖然這種投訴讓人難以置信，但某些住在幼兒園周遭的居民，真的會提出。
當然，我也知道有些人確實不喜歡小孩，只要聽到小孩的聲音就會感到煩躁。但是，幼兒園充滿小孩的聲音不是理所當然的事嗎？因此對幼兒園投訴「小孩吵死了」、「我不想看到小孩」等，只是反應過度而已。
在以前，街區四處都可以見到孩子。只要是住家附近的空地、道路，一定都會聽到小孩的聲音。只要走出家門一步，也會看到正在遊玩的小孩。
然而，現在的空地都成了停車場，馬路也都被汽車給占據，以往小孩們可以隨意出入的遊樂場所已經消失了。基於這個原因，我曾在自治會上反對為了優先禮讓汽車，而禁止小孩在停車場附近遊玩的提議。只是我的這種看法畢竟算是少數意見。現在的小孩，想玩耍時就只能在家裡玩電玩，即使出門，大多也都是上安親班和補習班。會在自家附近遊玩的小孩明顯變少了。
對現代人來說，小孩成了在生活環境中較為少見的族群，所以居民們對小孩的嬉鬧聲自然就會欠缺寬容。
雖說如此，但對於幼兒園的投訴，我們也不能全部視為投訴者欠缺寬容心。我曾因為工作而接觸一陣子幼兒教育，當時常常聽到關於家長缺乏禮貌的話題。對幼兒園的老師來說，比起要求孩子們保持安靜，讓媽媽們保持安靜反而更棘手。此外，也常聽說一些小學生不理會老師的勸導，任意大吵大鬧。這也許是越來越多家長習慣放縱孩子和自己、沒能落實禮貌教育的結果。
從這一點看來，投訴幼兒園的噪音，也許不是中老年人們一時的心血來潮。我認為在確認這類問題時，雙方最好不要反應過度，應該冷靜、互相理解，試著尋求妥善的解決之道。
作者簡介│榎本博明
1955年生，心理學博士，東京大學教育心理學系畢業，曾在東芝市場調查部工作，後為川村短期大學講師、美國加州大學客座研究員、大阪大學研究所副教授。目前是MP人間科學研究所的老闆，以心理學為基礎，進行企業培訓和教育演講。著作多從心理學角度探討社會問題，如《「對不起」的國家》《「高高在上視線」的結構》《病態愛自己的人》《淺薄卻自信十足的人》《小霸王上司的時代》等書。
本文經授權轉載自時報出版《暴走社會：鄉民正義、網路霸凌與媒體亂象，我們如何面對反應過度的社會》
