這位阿嬤接過了布袋，完全沒有打開的意思，只握著運匠的手不斷地感謝，接著就拿出一疊錢要給運匠。運匠堅持不收，而且跟阿嬤說：這麼多錢你要不要點一下？阿嬤居然回答：完全不需要。那你不收謝禮，至少讓我補貼一下你的油錢，還有這段時間少載客人的損失！
我想對司機先生來說，不管有沒有油錢補貼，那句阿嬤的回應，讓他覺得這一切都值了。因為他獲得了「尊重」，那可是馬斯洛需求金字塔中，比「金錢」更高級的回報！
運匠先生說，學歷越高的人越自私，一般平民百姓反倒比較尊重人。我對這句話持保留態度，這畢竟只是他個人的主觀經驗。不過，待人接物是否周全，還真的跟教育程度無關。這是一門學校沒有教，考試不會考的特質。專注在讀書考試往菁英之路邁進的人，未必好好磨練過此道；而在生活裡打過滾，甚至遭遇過人際挫折的人，反倒能從經驗中調整自己的態度。
我們常聽人說「害人之心不可有，防人之心不可無」，以為光是做到這個就可以行走江湖，至少不惹上什麼壞事。但以這個例子來說，我相信這位醫生並沒有惡意，他甚至可能剛動完一個手術，拯救了一位病人的生命，甚至迎接一個新生命的到來。他很可能只是累了，在壓力之下又掉了東西，他的行為只是焦慮下的自然反應。但這位司機先生仍確確實實地被羞辱了，並心懷憤恨（他甚至連這位醫師的名字與醫院都記下來了）。
兩個好人，一樁美事，卻因為一個直覺的小動作，產生這樣的嫌隙。可見人際關係真是門大人的學問，值得留意。
本文經授權轉載自大人學
