人家翻你一個白眼都還算客氣的。
我曾經就有看過一位公車司機把一位長期搭他的車卻從來不回他招呼的白目乘客趕下車,司機小哥就直接說了:「我載過您好多次,我每次跟您 Bonjour 打招呼,您從來沒回覆過我一次,說 Bonjour 不理我、說 Au revoir (編按:Au revoir,法語的再見)也不理我,您一點都不尊重我的話就不要搭我的車。」然後拒絕這位乘客上車。(當時的臉書動態有被朋友轉 po 上 ptt,不過大家以為我在豪小,還被噓!)
那時有不少人回覆說:「要是我那天剛好心情不好/那個來/生病/不舒服所以不想講話,也不行嗎?也要被趕下車嗎?司機也太玻璃心!」
但是今天司機也有可能心情不好/那個來/生病/不舒服所以不想講話,但他還是有跟你打招呼啊!這不是玻璃心的問題,而是公私分離,多半的法國人不會把自己私領域的情緒和個人問題帶到公眾場合,今天人客你那個來不舒服所以不爽鳥人家,可是人家可能也剛好早上和另一半大吵一架心情也很糟,還不是照樣跟你打招呼說 Bonjour。
在法國,不管是客人、同事、主管,要是有人把私領域的負面情緒、影響帶到工作上,對下屬、工作人員或是客人無端遷怒發脾氣,這種人通常都會被婊得很慘。
而且相較於台灣,法國的工作人員/客人之間的地位是對等的,在法國絕不可能出現客人大吼、刁難、羞辱工作人員,人家還要跟你陪笑、賠禮、賠不是,人家沒把你攆出去就要偷笑了。客人之於店員從來就不是上對下的位階。
所以,回到正題,當店員跟你說 Bonjour ,不回應真的很糟糕,這種無視就像當面甩人一巴掌一樣,一巴子打得很響。有些脾氣硬一點的法國人就會以牙還牙,之後都不給你好臉色或是刻意忽視你,結果是自己給自己白白找麻煩。
不是最糟糕、但依舊NG的打招呼方式
店員:Bonjour.
客人沒回話,但有強拉嘴角、或是淡淡地微笑。
對法國人來說,他們會解讀成:你有聽到,但是你懶得/不爽回我 Bonjour。(然後開始腦補法國小劇場 3000 字)
在台灣,服務業的工作人員對我們說歡迎光臨,我們回以他們微笑是正常且不失禮的互動方式。但是在法國不行,這依舊不是個合乎禮儀的互動方式。
以我的工作經驗來看,而這常發生在亞洲人或是亞洲客人身上,亞洲人把微笑認定是一種答禮和招呼方式,但是這對法國人來說還是不夠,大概就像是我吃飯要是沒有吃到五穀根莖類就算吃再多都沒有飽足感,一定要吃到一口米飯和麵條才甘願。