鍾瑩瑩還說,她一開始去歐洲的時候,要用英文介紹錦鯉,真的一句都不會,還必須帶著顧問,但後來也逐漸熟能生巧。
「而且歐洲的人覺得你是亞洲人,英文可能比較不流暢,只要你嘗試著去介紹你的產品時,他們都會很認真聽,很認真地猜測你到底在說什麼。
所以其實英文好不好沒很大關係,重點專業術語部分講得到位就夠了,如果真正要講很細就有專業的人去做。」
沒有是非,只有選擇怎麼做而已
「我記得有一年去歐洲辦展覽,早上六點的時候主辦單位給我打電話『鍾小姐,你趕快來,有點怪怪的。』我說『又來了, 又有什麼把戲了?』趕緊帶著我的顧問跑到現場。到那邊之後,我發現我六個裝魚的桶子裡面,有一個桶子都是泡泡,像山一樣高的泡泡。以我的專業判斷,有人把那清潔劑丟進去了,那我魚一定都死掉的嘛,九點就要開展了,保全人員跟主辦單位的理事長都站在旁邊,那怎麼辦?」
當下她可以選擇跟主辦單位據理力爭,甚至提告,拿到大筆的賠償金。不過早已經歷多次不愉快的經驗(如:車子被弄壞, 電線被剪斷,帳篷被弄垮,魚被偷走),她學會一件事:這個世界上沒有是非,你不會知道對方是不是有什麼不得不的理由,只是對方做了這樣的選擇而已。她當下選擇感謝主辦單位的通知,盡快把桶子洗到沒有腥味,灌新的水,打點好一切後開展。
後來就有兩個帶著笑容的人走過來說:「鍾小姐,你們不是有六個桶子魚的嗎?這一桶怎麼沒有魚,該不會魚都得病死掉了吧?原來魚不健康喔,這樣好嗎?」
此時她還是面帶微笑地解釋是因為天氣太熱,有客人預約看完樣品後要長時間開車把魚帶走,所以準備了新的水給他們打包用。現場的人都說台灣人好有貼心、很有氣質,而那兩個人則是悻悻然走掉。接著她還請主辦單位的理事長跟那個保全人員喝茶,表示希望不會再有下一次就好,讓事情圓滿落幕。
鍾瑩瑩知道,她站在會場上代表的就是「台灣人」這個群體,多次失敗的經驗讓她學會了用智慧、用對雙方都有利的方法去解決問題。因為這樣做,她贏得了尊重,後來只要參加展會,主辦單位都會幫她準備完善的設備,保全室也設在隔壁,設施都可以讓她優先使用,所有的參展廠商、貿易商、理事長或評審看她的眼神都是尊敬的。
從完全的門外漢到被尊稱為錦鯉女王,鍾瑩瑩一步步用自身的經驗和努力,走到今天。
本文內容取材自公視頻道《世界這Young說》,每週一至三晚間11點播出,或至公視+7網路收看平台觀賞。
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