只要隨時注意說話的習慣，就可以改變。首先，建議在跟對方說話時，先深呼吸一次，再開口。
然後，並不是想「『自己』要說什麼？」而是想「要怎麼說才能讓『對方』懂？」之後再把話說出來。
例如：想對因工作沒做好而找藉口的部屬說：「別盡找些有的沒的的藉口！」時，先呼吸緩緩情緒。
如果和對方的信任關係夠深厚，直接講，對方也能理解。
可是，如果信任關係還不夠深厚，我常用的方法就是先給對方肯定，最後再以肯定為結尾的「三明治說話方式」。會用開朗的語氣說：「我了解整件事情經過了，不過請不要想做不到的理由，而是要想想怎麼樣才能做到，你是做得到的，加油！」這樣部屬也不會情緒低落。
還有，有時用「商量對話方法」也有效，有時我會問：「有遇到什麼問題嗎？」貫徹聽取對方意見的做法，這樣，有時對方也會說：「可是這樣不行耶，我要好好振作才行。」他自己就會解決了。
這樣的溝通方式正是女性擅長的，不是嗎？
以前有位和我一起工作的女性主管，在工作上出了問題，整個團隊陷入沉重鬱悶的氣氛時，她買了很多可樂餅，笑著說：「來吧，先把肚子填飽吧，有精神後，再來想接下來的作戰計畫！」所有人都因為這句話而安心了。
她雖然會在一些小地方很要求，不過對於大事，她就不生氣了。如果只是責備部屬說：「到底是哪裡沒做好？」「接下來到底要怎麼做？」部屬也只會焦急，讓事情更加惡化而已。
另外，我還有位朋友是女社長，她進公司後，或是要和人見面時，一定會漱口。
「這是不讓我說出來的話傷到任何人的魔法，我也不喜歡傷到別人，也不喜歡哪天因為這樣反而讓自己受傷，傷人完全沒任何好處呀！」
女性領導人完全不需要戰鬥就能贏。只要靠高明的說話方式，即使對方是敵人，也可以讓他變成自己的夥伴。
成為人氣女主管point：是不是用討人厭的方式說話？
主管好不容易指導部屬，卻造成反效果，多餘的一句話會招致部屬反感。
本文經授權轉載自大田出版《成為人氣女主管的50個point》
