要「能夠知道消費者想要什麼」，是需要經驗累積的。Graham說Y Combinator看過很多糟糕的例子，因為部份較年輕的創業者，做出的產品都是「我以為別人會喜歡的東西」。
Graham鼓勵創業者專注在「創意」，而不是只注意「創業」的部份。就像在修東西一樣，要努力改善那些看起來有問題、體驗感不佳的地方，而不是去想這麼做能不能創立一間公司。如果能夠持續下去，那麼肯定能挖掘出對他人有價值的創意，如果找到了這個創意，就可以創立一間自己的公司了。
Facebook就是這樣來的。2004年，在這個數位的時代，哈佛大學仍舊使用紙本的「facebook」（美國大學入學時發放給學生跟教職員的通訊錄，讓彼此能夠認識），這種做法感覺相當「落伍」。所以，祖克柏和幾位朋友想到，可以把「facebook」變成線上的。沒錯，把「facebook變成線上，成為Facebook」，原本並不是一個創業想法，就連祖克柏也說他一開始並沒有要創立公司的打算。
如果，你的想法被當成玩笑一般，千萬不要難過、退縮。記住，這可能反而是個真正的創意點子，代表著你看到別人一直忽略的部份，而被忽略的這塊，正能解決問題。
當你找到事情需要改進的部份，而且你又能夠完善這個部份時，你挖到寶了！就像挖寶是件不容易的事，你必須非常努力挖掘創意。然而，你已經知道寶物在哪了，那就是，想著「你希望別人能為你做什麼？」。
創業的13個原則
以下的13個原則，正是Graham給創業者的指南，讓每個創業者都能夠渡過創業時，會遇到的危機和挑戰。
1.挑選優秀的共同創辦人
Graham說：「創業的成功，取決於創辦人扮演的角色。」當年，Google創辦人Larry Page和Sergey Brain兩人都在史丹佛大學攻讀博士，因為同樣有理想要改變網路產業，所以在1998年，兩人在一位朋友家的車庫，正式建立了Google。
2.速度決定創業和產品開發
想要創業的想法拖得越久，越會覺得自己的點子不重要；唯有創業之後，才能更徹底了解顧客要什麼。
Uber的創立過程，滿符合這點。在2008年的一個下雪天，Uber創辦人Travis Kalanick 和 Garrett Camp卻叫不到車，於是他們興起了一個主意，利用按按鈕預約搭車。就這樣在2009年，Uber出現在市場，並在2010年，正式在加州舊金山推出服務。到目前為止，Uber仍在不斷改善、配合各個國家的交通法規。
3.讓創意持續進化
