為什麼我老是忍不住衝動購物？為什麼我每次都花一堆錢買沒用的東西，最後才後悔？這篇文章從心理學概念分析企業的行銷手法，以後出門記得小心商人的這些行為啊！
瘋狂的搶購熱潮
這個月是一年一度的雙十一光棍節，也是全世界引領期盼的購物時節；今年（2016）的購物熱更突破新高，一小時左右淘寶累積的交易額便超越了2013年全年的總合。但在我們讚嘆網路時代大家驚人的消費潛力時，不禁也讓人對這搶購狂潮所醞釀出來的瘋狂咋舌。
其實這樣的情況並不是網際網路發達後才獨有的現象，一窩蜂的搶購狂潮之歷史，其來有自。倘若大家有幸(或不幸)曾親身蒞臨百貨公司周年慶、特賣會的會場，便會對這種環境氛圍中的激動情緒毫不陌生。
兵不厭詐，這是戰爭：我們都是行銷手法下的亡魂
筆者曾在韓國美妝特賣會場目睹這樣如戰爭般的景象；當推銷員口沫橫飛地拿著各種產品在空中揮舞、消費者爭先恐後如戰後搶糧食的難民一般爭奪限量產品，周遭情景似乎如電影效果般淡出了聲音，只剩如底片定格著一格一格撥放這現代叢林廝殺的寫照。
到底為什麼平日精打細算的精明消費者們，遇到特賣會、周年慶時便像斷了理智線一般，秉棄自己平常奉為圭臬、錙銖必較的精神呢？總在提著大包小包的戰利品回家後，才如夢初醒瞧著手上的提袋，喃喃自語「我剛剛到底買了些什麼？」。人們如喪屍般進入自動導航、拋卻理性思考的購物模式，背後到底有什麼樣的操控手法，才能使大夥如此失心瘋呢？
從社會心理學與人類行為研究的角度來看，我們都是商人精心布局下的犧牲品。企業的行銷手法可謂是將心理學與人類行為預測，應用至最出神入化的領域之一！前述提到的特賣會場景，其實包含了數種人類心理學概念運用，諸如互惠原則、喜好原理、稀少性作祟與社會認同原則。
卸下心防——互惠與喜好原則
以「互惠原則」來說，是指在人根深蒂固的概念裡，總覺得受人好處總需要回報，亦即中國老祖宗「受人點滴，湧泉以報」的美德。而「喜好原理」的概念則是我們會對我們較熟悉、接觸過的產品有好感，也會對有共同目標、有相似性的人事物較為喜好。當上述兩種簡單的心理反應結合在一起運用，便成了消費者難以拒絕推銷的強大手段。
互惠原則常常會和喜好原理搭配一起使用，比如說業者先透過試用品、贈品等小東西給予我們小恩小惠，讓我們在心理上對於業者有了好感、增加對產品的熟悉度；再來，他們強調自己與我們這些消費者是站在同一陣線的「戰友」，要一起透過種種手段來強迫老闆們壓低產品的價格，以幫助顧客爭取最好的福利。
