看到身旁的人心情沮喪，我們大概也不太好受。我們通常會說些什麼話，試圖安慰或者提供支持，也能減緩我們內心的焦慮。
但我們是否想過，這些安慰或鼓勵的話語，真的對陷入沮喪中的人有用嗎？或者，這是他們當下想聽到的嗎？
這麼問，可能你不太能明白。換個位置，如果今天你正是那個因為某事而心情糟透的人，你最不希望聽到別人對你說些什麼？
NO.1「早就跟你說過了呀！」—落井下石
「我不早就提醒過你了嗎？」這大概是所有人都最痛恨聽到的吧！
這話語中帶有嚴厲的批評與指責，意思是：「如果你當初聽我的，現在就不會如此了。」換句話說：「現在會這樣，是你活該！」這麼說，真的有給出任何鼓勵或安慰嗎？
完全沒有！只不過是在檢討那個受苦的人罷了。
如果你就是那個受苦中的人，當對方高高在上地說了看似合理的一番分析，只會讓你感到自己很蠢，或者更加自責與懊惱，根本就無助於改善心情。然而，我們卻很常對親近的人說這樣的話，這正是無效安慰的第一名。
NO.2「沒事的，一切都會過去的！」—否定情感
女兒剛出生時，在產後護理之家待了一段時間。每當女兒大哭時，那兒的護理師總會這樣哄著：「好喔！沒事了、沒事了！」或者「不生氣、不哭哭喔！」我很疑惑，就是有事所以才哭，為什麼總要孩子「不哭」或告訴孩子「沒事」呢？
孩子接回家後，才發現，幾乎每個長輩在孩子大哭或鬧脾氣時，都會這麼安撫孩子：「噢！沒事了，不哭不哭！」孩子跌跤了，便說：「不痛不痛」或者「不怕不怕」。可是，孩子是真的感到疼痛、害怕、難過，這便是在否定孩子的真實情緒感受。
一個人感受到的傷心、沮喪、焦慮、恐懼、憂愁與不安等情緒，不會因為有人勸他不要去感受，就能把它們給驅離的，反而會感到更加痛苦。一來，是因為沒有獲得充分理解，而更感到孤單；另一方面，這些話正在暗示自己有這些負面情緒是不對的、不好的，不被允許的，但卻又一時難以從負面情緒中脫困時，挫敗與無力便隨之而來。
NO.3「往好處想，還有人比你更慘呢！」—比誰更慘
當孩子受了委屈，在學校被同學欺負、沒被公平對待，或者抱怨營養午餐不好吃、功課壓力太大，大人總會這麼說：「你已經很幸運了，你也不想想看，還有人更慘呢！」
再想想，當你工作上被豬隊友扯後腿，正一肚子火時，想找個人訴苦，沒想到，對方回應你：「這已經很好了！我告訴你，我之前更慘……」你只是來吐苦水，又不是來比慘，這下好了，你的心情沒比較好，接著還換成得聽對方的抱怨，早知道就別提這件事了！
我們總以為，向受苦中的人，舉出自己或他人更悲慘的遭遇，能讓受苦中的人感覺到欣慰一點，因為「我不是最慘的！」，好像，也不需要抱怨那麼多了——繼續抱怨下去，就顯得不知感恩了。然而，這可能是誤會一場；因為，在一個人的內在世界中，當下的感受是最真實的，他不需要別人告訴他「沒那麼慘」，而是有人能理解他「真的很慘」。
