台灣的百貨公司週年慶又來了，許多公司透過超低折扣、搭配信用卡累積點數，衝刺出零售業寒冬的好成績。
但光「折扣」這款特效藥並不能扭轉整體百貨、零售業的困境。中彈倒下的零售巨人，包含快時尚品牌Forever 21，還有近百年歷史的紐約老牌精品百貨Barney's。但在Barney's宣告破產的同時，一家新創公司「Neighborhood Goods」卻在紐約知名的雀兒喜市場（Chelsea Market）開了一間126坪（418平方米）的百貨公司。賣場裡沒有大牌，只有近年崛起的新品牌。
Neighborhood Goods成立於2017年，第一間店開設在人口不到30萬的美國德州的小城Plano。卻因為獨特的經營模式、顛覆了傳統百貨零售業的思維，成立不到兩年就募資高達1450萬美金（約新台幣4.35億元），還吸引網球女神小威廉絲的品牌進駐。所有人都在看，新模式能否阻擋實體店的寒流！
創新點：未來百貨公司以美術館思維經營，要「展貨」而不只是「賣貨」。
未來百貨公司：賣產品，不如賣「社群」
根據全球市場研究公司Coresight Research發布的研究報告，2019年還沒過完，全美國就有超過9100間零售店、百貨公司宣告倒閉，比2018年多了55%。傳統百貨公司的困境依然讓這個冬天格外寒冷。
傳統百貨公司給我們的印象，是有井然有序的名牌櫃位、一絲不苟的櫃姐，還有人滿為患的美食街。但在Neighborhood Goods這間「未來的百貨公司」，這些一個都沒有：它不賣世界級精品，相反的，它賣的是你網路上也買得到的DTC（Direct To Consumer，強調只用官網售貨給消費者的新型消費品牌，強調透過品牌塑造、內容行銷建立與客戶深厚的關係）品牌，而且三不五時就全部更換一輪。例如：平價男性保養品品牌Hims、每月可用30美元訂閱的隱形眼鏡Hubble，還有世界網球名將小威廉絲（Serena Williams）自創的電商服飾品牌Serena。它也沒有櫃姐，你在賣場四處逛，服務人員只會在你需要幫助和你要取貨時出現。它也沒有美食街，只有一間Neighborhood Goods自營的餐廳（裡面有舊金山的咖啡名店Sight Glass的咖啡）。
沒有名牌、沒有櫃姐、沒有美食街、沒有信用卡紅利積點贈好禮、沒有滿3000折300，這個新型態的百貨公司吸引人的不是世界頂級品牌，而是賣給喜好嘗新求變、探索未知、喜好個性品牌的一群人，一種「隨時都有新玩意」的概念：不斷更新的個性品牌、不斷有新的活動、不斷有新的想法。這種思維甚至深入Neighborhood Goods唯一的餐廳——從外帶咖啡到下班後調酒全都賣，菜單每天都在變。
