這種不同於傳統的思考，來自於兩種跨業結合的思維。Neighborhood Goods的創始人Matt Alexander和Mark Masinter，一個從事房地產、專門替連鎖品牌找好地點開店，一個是時尚電商網站創業家，兩人一拍即合，開啟了顛覆傳懂百貨業的想法。他們的嶄新嘗試，正巧搭上了近年零售轉型的浪潮——Neighborhood Goods不僅僅是一家賣東西的百貨公司，而是一個將好奇、愛新鮮、有想法的人聚在一塊消費、吃飯、學習的「社群」場所。
「社群」這個商業概念，如今已經不僅僅是談如Facebook、Twitter、Instagram之類的社群網站。透過社群延伸的商業模式，已經改變許多產業的傳統做法。如瞄準年輕女性的Book of the Month，在書市一片蕭條中，竟然將一個90歲的讀書俱樂部品牌由黑翻紅成為潮牌；鎖定職場女性的The Wing，從共同工作空間開始，發展為女性爭先恐後加入、有8000排在候補名單上的思潮沙龍。
用「美術館」概念經營百貨公司，把賣場變展場
Neighborhood Goods也是「社群」商業化概念的延伸。先鎖定社群，進而思考這群人所希望的新零售模式。他們鎖定了一群喜歡嚐鮮、勇於嚐鮮，卻沒有時間自己過濾篩選「新鮮」的品牌、活動、思維的人。於是Neighborhood Goods把百貨公司變得像一個美術館的「展覽」：展品是一個個網路起家的創新個性品牌，並依照女性、男性、兒童、生活產品進行分類，讓每個來參觀的人都可以找到自己感興趣的主題。
從「賣場」變「展場」，傳統櫃位的思維就出現了三種變化。
一、櫃位變成智能展區，專門讓消費者體驗產品和品牌氛圍
每項產品都只展示一種尺寸、顏色讓消費者可以體驗，而將把大部分的貨都儲存在Neighborhood Goods後方的倉庫中，可以節省昂貴的租金成本。使用者若下載Neighborhood Goods的app，室內安裝的30台攝影機搭配app內建的室內定位裝置，將會捕捉你的一舉一動。App會根據你所在的位置，告訴你附近品牌的故事。更猛的是，若你拿著某項產品猶豫不決，最後沒有購買，幾天後Neighborhood Goods的app會推播這個品牌10%折扣的消息，吸引你再次考慮下單。
二、不讓櫃姐打擾你，全自助app結帳
沒有一個展覽旁邊會有喋喋不休的櫃員。美術館的工作人員總是與你保持三尺的距離，你不找他，他就不會打擾你。Neighborhood Goods採用了這個模式，每個櫃上沒有專櫃小姐，但工作人員會在咫尺之外晃悠。看到喜歡的產品？用Neighborhood Goods的app（很多美術館也用這招），掃描商品旁的二維碼，付款就完成了。完全不需要與店員面對面，購買可以簡單又迅速。但對喜歡從店員那拿折扣的消費者而言，趣味可能就少了些。
