2. 準備一些可以討論的話題,避免要用問題作為哈拉的開場
準備好自己的心態後,我們就要準備一些可以用來開場的話題。
《The Fine Art of Small Talk》(哈拉的藝術)的作者 Debra Fine 表示,不管他去參加會議、研討會、或是其他社交場合,他都會最少準備 3 個可以討論的話題。Fine 說,「最難想到適合話題的時間,就是你迫切需要話題的時候」。因此,只要我們事先可以做好準備,到需要哈拉時,就不會每次都用「近來好嗎?」或「工作是否順利?」這些老掉牙的開場白了。
另外,Fine 也認為,在開場的時候最好不要用問句,因為,我們可能會得到一些意料之外的答案,而讓對話無法繼續進行下去。
例如,當我們問對方「工作是否順利?」,而對方回答「我公司最近剛剛宣布裁員」那就會導致整個氣氛非常尷尬。
為了避免這樣的狀況,我們可以選擇一些正面的話題讓哈拉的對象比較容易接話。例如,在一場喜宴中,我們可以用「新人打算到紐約度蜜月」開場,讓對方能夠選擇討論新人、紐約或度蜜月等他有興趣的方向。或是在一場派對中,我們也可以用「某樣食物真的很好吃」開場,讓對方能夠選擇討論美食、食材甚至負責派對的餐廳等話題。
3. 有了明確的話題,就可以用問題讓討論更加深入
當我們成功的找到能夠討論的話題時,我們就可以用問題讓這場哈拉延續下去。但是,我們在問問題時,要盡量避免封閉式的問題,例如,「在紐約時,你有沒有去帝國大廈?」。因為,對方很可能會回答「沒有」,然後,對話也就卡在哪裡了。所以,我們應該要問對方能夠發揮問題,讓他們能夠說出精彩的故事。例如,我們可以問對方「你認為紐約最推薦的觀光地方是什麼?」這樣就能夠讓他滔滔不絕的分享了。
如果我們真的無法跟哈拉的對象開啟話題,或許我們可以嘗試主持人愛用的訪問技巧:給對方兩個選項的問題。例如:「你在紐約是自己開車?還是都搭地鐵?」。如果其中一個選項是對的,那對方就可以提供更多的說明,例如:「我喜歡自己開車,所以我到某租車行租了一台休旅車,因為我們一共有六個人一起去旅行。」
如果兩個選項都不對,那對方也可以提供解釋,例如:「我沒有開車,也沒有搭地鐵,因為我有一個朋友住在紐約,他有一台休旅車,正好可以載我們六個一起去旅行的人到處去。」
但是,當一切都無效(對方只願意給很短的答案),難道我們就無計可施了嗎?《會話式交談講話:提升人際關係與社交成功率的新方法》(Conversationally Speaking: Tested New Ways to Increase Your Personal and Social Effectiveness)的作者 Alan Garner 就建議,我們可以用封閉式問題,搭配開放式問題(沒有選擇、不是簡單一兩個字就能夠完整回答的問題),嘗試引導對方聊得更深入。