新型病毒 (COVID-19) 如今已是無所不在，而另外一種病毒也隨之而來，這種病毒來自「人心」。近日台灣就有一名婦人憑著健保卡領口罩時，只因為藥師忙亂中歸還錯卡，竟抓狂要藥師「下跪磕頭」道歉，可憐的藥師竟為了息事寧人真的跪了下來，雖然該婦人已被函送偵辦，但此事已釀成軒然巨波。
上星期，一位香港醫師朋友，在連續值班36小時後，精神恍惚地駕車往新界住處行進，時間是天剛破曉，離開醫院時他也不忘喝下一杯濃濃的咖啡，但仍然因為精神不濟而擦撞路旁的護欄，所幸情況不嚴重，也未造成其他人員傷亡。
同一時間，一位台灣醫師朋友也在FB上略帶沮喪地分享：「以前總覺得新聞報的便當店拒送醫院、房東拒租護理師等事件，都有誇大不實、煽動社會對立的嫌疑，直到今天我的想法不得不改變了，因為我自己也因爲從事『高風險』行業，被朋友拒絕共進晚餐⋯⋯」
「是的，我的工作確實屬於『高風險』，但我們也因此做了該有的防護，」友人進一步闡述，「你理解我們每天光是穿脫及消毒防護設備就要花多少時間嗎？你能明白戴著N95、眼鏡片上佈滿霧氣，同時汗水滴滴答答地落在防護面罩上、一面必須努力準確把氣管內管從口部插進病患體內的痛苦嗎？」
「你想過我們在面對高風險病患所要面對內心的恐懼嗎？」友人到字裡行間難掩無奈，甚至委屈。事實上，全體醫療工作人員的心聲，可能都相差不遠。
近幾個月新型病毒爆發以來，從 Whatsapp、Telegram，各 Line 群、微信群等，每天都有各式各樣有關保健、防疫，以及不同地區前線的各種實況訊息、影片等大量傳播，大家也能看到第一線醫療人員的工作狀態。當然，業外的有心人很多，不少人出錢、出力，投放各種資源，但是，在疫情當下，身為第一線醫療從業人員以及家屬的心理壓力，恐怕還是他人難以體會的。
病人擠爆，香港醫療人員不得已「買更 」消假回醫院值班
抗疫大戰當前，各地政府也推行了不少措施鼓舞前線醫護人員。比如上月末，香港政府就在抗疫基金中，向醫管局撥款了47億港元為醫療人員購買品質更好的裝備，也提供前線的醫療工作者特別酬金及臨時住宿津貼；新加坡政府也宣布全體高層官員減薪，國會議員削減一個月津貼、資深公務員減薪半個月，而所有前線醫護人員可獲相當於一個月薪水金額的獎金。
不過，筆者在這裡要特別提出的是，各地政府僅是短期推出這些鼓舞醫療人員的措施是不夠的，長遠來說，讓醫護人員得到更高的報酬並不為過。
首先，以香港公營醫療體系為例，已經讓醫療人員不堪負荷。在香港，除了有錢人或相關保險持有者能負擔私人醫院，大多民眾只能負擔公立醫院費用，再加上，整個香港將近九成的住院與急診業務都落在公立醫院上，根據2019年的數據統計，不足兩名醫生卻要照顧千名病人，工作量與壓力之大可想而知。
