張聿嵐說，有時一個專案，所有合作的對象都不在台灣，你必須自己尋求其他部門的同事協助，只想等待指令、聽從指令的人很難適應這份工作，「follower（跟隨者）很難進來（Google），我們強調每個人都要有leadership（領導力）。」
找「人才」不是找「職缺」，人格特質更勝專業技能
談到信任員工，Google 有極度開放的彈性工作制度。有兩個小孩的張聿嵐坦白說，她是到了 Google 才覺得自己可以生小孩，因為之前的工作環境根本無法準時下班帶小孩。現在她不但可以接小孩，告訴同事她晚上 6 點到 9 點之間不處理公事，再利用孩子入睡後把工作處理完。她還曾帶過小孩去上班，同事也都能理解，甚至公司的員工餐廳還準備了兒童椅和兒童餐具，顯示體貼員工的文化。
不過，這樣的工作型態要運作順暢，要歸功於 Google 花最多心力著墨的招募策略，強調找的是「人才」不是「職缺」。也就是說，不是依照職缺所需職能條件找人，而是希望找到富有成長性和機動性的人才。在專業能力已經具備的前提下，觀察他是否認同公司使命、他的學習能力與人格特質，是否具備跨部門合作的溝通能力。
「這裡沒有明文規定你要尊重人，但是只要你進來就會認為，這是自然而然的事情，」張聿嵐談到她覺得這家公司最「神奇」的地方在於，確保員工的多樣性（diversity），能彼此尊重、卻又擁有不同思考模式，創造一個開放多元的環境，造就了 Google 持續推出創新的文化。
文/張玉琦
本圖、文經授權轉載自經理人（原標題：不只薪水高、福利好！Google 的工作為何吸引人？資深經理親身說法）
責任編輯/鐘敏瑜
