無印良品9成業績靠日本和東亞市場,卻持續獲利衰退
到底「無印良品」在獲利面上發生了什麽事?「無印良品」因為店鋪分佈在世界各地,所以可以把他們的營業區域分成,日本國内、東亞洲、歐美跟西南亞。我們可以從區域的變化看出一些端倪。
2020年發表的資料,日本國内占了公司整體營業額的60%,東亞洲占了28%,光是這2個區域的業績就佔了快90%了,所以歐美跟西南亞其實都還好。所以只要營業額60%的日本國内不錯,快30%的東亞洲穩定,其實都可以維持不錯的成績。
而佔60%的日本國内的營業額雖然已經連續2年成長,但獲利卻是連續兩年呈現兩位數比例的負成長。那占了快30%的東亞洲如何,感覺在包括台灣的東亞洲,無印良品還是表現不錯,但其實營業額原本每年都有兩位數成長的東亞洲,去年在營業額成長率卻變成只有1.9%,而獲利率從前年的年增17.5%,變成跟去年的年衰退15%。而且這些數字都是統計到COVID19發生之前,所以完全可以排除疫情對銷售的影響。所以,在主場的日本,以及哈日的東亞洲都出現了狀況。
3個可能導致衰退的原因:產品定位、產品設計、市場環境
覺得這個跟「無印良品」的兩個定位以及一個環境,這三個原因有關。
第一是創業期使用一句關於「產品定位」的標語「わけあって、安い(有其道理的售價)」,原文是便宜,但我改成售價,因為「無印良品」已經不是當時的PB、而是已經獨立了。所以不一定要走便宜路線,但當初這句話的重點應該是「有其道理」這幾個字。
最近訪問幾位朋友,詢問他們最近是否會去「無印良品」消費,不少人說去的次數比以前少,那原因是什麽?大部分都説,覺得他們的售價跟產品品質比,有點不太能理解為何是這個售價,這個就有點跟不上「有其道理」這個當時的產品定位,因為不能理解價格,所以消費的頻率就變得更久,或是只會買特別的產品,話説問了身邊的朋友後,才發現買筆的人還不少,有讓我驚訝到,其實筆也不是便宜,但就是因為好寫,所以會一直購買,所以這個「わけあって、安い」(有其道理的售價),無論過了幾年,都是很重要的。
第二也是關於產品的定位,那就是「產品設計」上,必須盡可能地鏈接生活必需品,盡可能地簡化包裝,不需要的裝飾,不需要的製作程序,讓產品更簡化。
這個定位在當時,因為非常創新,也因為跟主流的花俏產品相比,低調、簡約的外觀,確實可以吸引到不少顧客,並且建立自己的文化。但社會現在已經又進化到另一個紀元,從最早的花俏,再到無印帶來的簡約必需品風采,再更進化到現在的機能需求。因為必需品幾乎大家都有了,所以要是產品沒什麽特殊功能,很難會讓消費者買單,所以機能型產品現在正當道,從衣料品來看,輕量、加熱或是非生活必需品的登山、專業運動等,都跟無印良品的全力簡約風格有很明顯的不同。