道歉這件事情有時候不是因為他發生了因此我們注意到，而是因為他沒有發生我們耿耿於懷。XXX剛剛每天都沒把事情做好，搞得大家要陪他加班，更奇怪的事是他竟然一句道歉都不會說。我男朋友原本要帶我去看醫生的，結果他竟然又忘記了，跟別人約出去，跟他講他竟然連一聲「對不起」也不會講。
連聲「對不起」都不會說，這種感覺就像一支箭，射到我們腦門上，讓我們恨得牙癢癢，但又有苦說不出。說句「對不起」或許不會讓別人原諒你，但不說「對不起」絕對會讓別人不僅不能原諒你，更會否定你這個人做的其他努力。道歉這件事情這麼常在我們生活中扮演某種角色，因為我們時常會做錯事情，我們時常會不小心沒注意到一些要點，我們時常會因為自己的怠慢或是缺乏能力，而影響別人，甚至傷害到別人，因此我們需要說聲「對不起」，因為這樣才能讓傷害在內心的發酵終止，或許不一定會終止，但沒講那一定是會繼續發酵。
道歉這件事情，本來就是我們對於因為自身產生的傷害，作出承認，並且有意圖地想要終結傷害的作為。道歉或許不能代表什麼，但對大多數人來說都是一種表示認錯誠意的行為舉止。撇開個人是如何認知到自己有沒有產生傷害這件事情（因為很多人根本不覺得自己有錯，也不會走到道歉這件事情），道歉基本上是可以很清楚去發掘每個人的差異的；有些人總是會道歉的很小力，輕描淡寫地講而已，有些人道歉的恰到好處，也讓人感覺很舒服、但也有些人幾乎什麼事情都道歉，把道歉當作口頭禪，當然也有一種人是什麼都不道歉，很少會覺得自己錯的。這可以說是每個人的道歉性格，這就像一道光譜一樣，從完全不，到凡事都道歉，中間點或許是一種平衡，而每個人顯然都坐落在光譜的不同位置。
為什麼傷害你的人總是不會道歉？
你一定會覺得其實道歉每個人都很會，但有一種狀況你確實時常感受不到道歉的誠意，那就是當這個傷害是比較嚴重，或是已經對關係產生了破壞性的影響。以些人甚至做了傷害你生活的事情，破壞了你原先對於生活的經營，導致你難受或是痛苦，你覺得他們應該嚴重地道歉，但他們卻沒有，他們卻完全不想認為自己有錯。
你心裡一定會想，為什麼？或許有一個很實質的原因，就是這個錯誤可能已經超乎他自己能處理的極限，他開始用捍衛自己信念與價值的角度來思考自己做的事情，他發現他可以自圓其說，因此進行了一連串自我保護的內在辯解。他會說為什麼我不能想做什麼，我是為了你好，或是每個人都這樣啊！之類的話，要不就是強化自己自私的力道，讓你知道人本來就是該為自己著想，要不就是把一切都用「為了你好」來包裝，掩飾自己對別人生活的衝擊。要不就是把自己類化到所有人身上，告訴你全天下的人都是如此，我只是隨波逐流的人。
