「老師你知道的，我根本沒有說話呀……」
我當然知道，那是我教他的嘛！這一招是我在職場被打了很多記悶棍子之後，痛定思痛發明出來。我年輕時做過義務張老師，跟一位心理諮商師背景的老師學來的方法，並用到職場加以轉化。直到近年讀到一位美國FBI情報頭子寫書談及怎麼套取情報，以及如何談判致勝，才訝異發現原來這是情報人員慣用的心法。
2個超簡單說話技巧，不用開話題也能讓對方滔滔不絕
別看是情報人員也玩這個手法，其實簡單到不行，人人都可輕易上手，即使如句點王的管豬場長。當別人在跟你談話時，不知道怎麼延續話題，2個步驟足以搞定：
1.仔細聆聽
面對微笑，稍微側頭，看著對方，做出一個很有興趣往下聽的表情，適時點頭，並說「喔，是這樣的呀」、「啊，原來如此」、「哇，沒想到這麼有意思」、「天呀，這也太有趣了吧」，讓對方覺得自己是有有知識與有趣的人，任誰都會心花朵朵開，這在做什麼？就是認同對方，他就會反過來喜歡你。
2.重複話尾
接下來進一步讓對方感到你不僅專注聆聽，而且重視他的內容，訣竅是特別注意他的最後一句話，裡面通常藏有關鍵字。比如：
對方說：「我昨天去一家日本料理店，那裡的魚真新鮮。」
你就說：「那裡的魚真新鮮。」
對方說：「是啊，我點了鯧魚，東石港直送。」
你就說：「東石港直送。」
對方說：「是啊，到的時候還活跳跳，在缸裡游來游去，連調味都不必。」
你就說：「連調味都不必。」
對方說：「鹽巴一點點就很提味。看來你很懂得吃魚，下次帶你去吃，你一定很喜歡。」
有沒有發現你根本不必要會聊天，也不必準備話題，用這一招，對方便自動說個不停，最後離去時還會說：「跟你聊天真愉快｡」其實是他在聊，不是你在聊。我的心理諮商師老師也是這麼發現的，每次個案來跟他做諮商，他只是順著他的話尾，重複關鍵字，個案離開時都說：
「謝謝您，今天跟我說了這麼多，我收獲不少，也知道該怎麼做｡」個性內向害羞不是不能突破，以我為例，兩年前我半天打不出一句話，現在一上台三個小時侃侃而談，這是我花了兩年，基礎班教了近萬人，練習而來的結果，現在打死也沒人相信我內向害羞、不擅言詞。不過要突破這層障礙，必須有技巧，第一步先讓別人喜歡跟我們說話，把我們當成同個圈子的人。
為什麼有這麼多書在教人相處與說話，就是在告訴我們一個職場的現實，愛說話、會說話的人容易成功。心理學家也做過實驗，個性活潑外向的人比內向害羞的人運氣好，愛說話的人比沈默寡言的人更幸運，所以開始改變吧！不會說話，就從仔細聽話與正確回應做起。
作者介紹｜洪雪珍
知名專欄作家，政大新聞系、台大商學所畢業。目前任職 yes123 求職網擔任資深副總經理，商業周刊專欄作家，曾任職自由時報行銷經理、台北愛樂電台行銷總監、聯合報主編。
目前已出版《要獨立老，不要孤獨老》、《你的強大，就是你的自由：5個領悟，讓你進退職場都靈活》、《哪有工作不委屈，不工作你會更委屈》等書。
洪雪珍最新著作《失業教我們的事：想吃雞腿，就別勉強啃雞肋》，各大書店皆有販售。
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本文經授權轉載自洪雪珍粉絲專頁。（原標題：這就是為什麼愛說話的人，運氣特別好，起碼不是第一個被資遣！）
責任編輯／林俐
