「天底下沒有白吃的午餐」，很多人想學習某領域的技能又不願意付費，於是上網找了許多免費課程，囫圇吞棗、有看沒有懂，花了一堆時間還是只略知一、二，不會舉一反三。原因就出在太容易取得，你的學習態度就會漫不經心，是否能夠達到學習成果，你自己也不清楚。
曾經有一段時間心情很鬱悶，朋友就建議我可以唸經文，幫助平穩心情還能迴向給周遭親人。於是我到廟裡拿了好幾本經文試著在家唸，但再怎麼唸就是不順暢，無法領悟箇中道理，因為我對經文的意思完全不了解，最後還是做了佈施，並請教師父才漸入佳境。
在職場上應該也要運用同樣的道理，當你是老鳥願意花時間指導新手，將來有一天遇到困難時，自然就會得到同儕的協助，只有願意付出才會有所得。
付錢，不表示你就是大爺
使用者付費本來就是天經地義的事，但如果你認為付了錢就會高人一等，對別人予取予求，那會變成好笑的井底之蛙。
好友在航空公司擔任座艙長，每次聚會總是有聽不完的「奧客」笑話。他說：「有位商務艙客人，才剛坐下馬上要求空姐幫忙換座位，恰巧當天完全滿座，客人很生氣還無理要求機長必須親自出面道歉」，「有些客人在飛行途中會一直按服務鈴，要求空服員操作娛樂系統，不然就是要求無限制提供酒水和點心，把飛機當成吃到飽餐廳。」
好友說：「只要碰到這種奧客，我就會挺身而出，親自加料服務。」
免費，引發非理性消費
因小失大，為了省小錢，到最後卻不知不覺花上大把鈔票。網路上經常打出「滿額免運費」，或是「第二件五折」，你是否也會為了湊足滿額又買了不需要的東西，或是為了享有五折優惠，硬是多拿了一件衣物。
這種促銷活動，就是要引發你的非理性購物。
當 Netflix推出家庭優惠專案，只要多一點月費就可以讓全家人無限次數觀看影片，許多人就被吸引轉換成家庭帳戶，但根據統計很多家人會一起看影片。許多酒吧會在平日推出「lady night」除了免入場費，還會提供一杯免費調酒，就是希望吸引女性顧客一起上門消費，當然妳們不可能只喝一杯調酒就離開吧 !
免費的觀念也適用於時間成本。當我們把時間花在某項活動上，就會犧牲另一項活動的時間。如果我們排隊只為了拿免費贈品，或是花半小時登入填寫資料，參加免費抽獎或取得折價券，我們就會浪費時間，可能耽誤該做的事情。
有利可圖，才是生存之道
許多人認為無商不奸、無奸不商，其實這樣說是汙衊生意人，商人透過經濟活動牟取利潤，是一件正常合法的行為，也是作為商人的唯一目的。你手上拿的手機，從設計、製造生產、到行銷販售，是集合眾人的專業後所發展出的產品，這些成果都需要花費相當的智慧、時間、材料成本。當然，這樣的合法行為有時會被惡劣廠商給破壞，像先前發生的劣油事件、假奶粉、或是魚目混珠利用劣質品充當高檔貨販售，賺取不當利益。
相反地，有些「免費」的優惠對我們是有很大的幫助，例如政府提供中高齡族群每年免費乳房攝影、大腸癌糞便潛血檢查等，這些免費檢查除了能夠提高國民的健康意識，也能減輕人民的負擔；另外，政府推出青年首次購屋前三年「只付利息」方案，可以減輕年輕人購屋的貸款壓力。
所以，企業可以利用「免費」大方送策略，刺激更多的消費增加利潤；政府妥善運用「免費」政策，可以提高國民的好感度。當你、我看到「免費」優惠時，要先停、看、聽，做最佳的判斷和選擇，千萬不要為了每天可以喝牛奶而養了一條牛。
免費都是最貴的。
文／王淑華（小黛）
責任編輯／焦家卉
