有些人可能不太清楚作為一位特助，到底每天都在做些甚麼。如果是在小的組織中，特助就是總經理的高級秘書，負責高層主管的聯繫、命令轉達、安排特殊行程或處理緊急事務等；如果是在大型企業，特助就是老闆的心腹、重要的幕僚，負責傳達總經理命令，協助各部門擬定必要的策略，整合部門之間的歧見與資源。
不論職務或位階高低，特助有機會了解公司的全盤運作，企業的商機、危機；同時因為身處高層左右，能夠知曉企業內部最重要的機密，所以守口如瓶是很重要的。
很幸運地，我的第一份工作是位特助，除了跟著總經理全省趴趴走視察業務、拜訪客戶、參加內外重要會議，還能快速了解公司的營運狀況。平日和各部門主管保持良好的互動，大家互通有無，老外來台視察業務或拜訪經銷商，也要陪同負責翻譯；就是這些看似瑣碎的雜務，讓我養成快速的組織能力與溝通技巧。
同時，多方面的接觸、學習，我發現雖然自己學的是財務管理，但我更喜歡與人交流、哈拉，我開始愛上行銷、業務性質的工作，也能夠接受挑戰，並享受達成目標的成就感。
所以，當好機會來臨時，我義無反顧轉進行銷業務領域。「行銷人」在當時的時空背景下聽起來很酷、很不錯，尤其是身在大型外商金融企業，同儕們各個都是精英人才。公司有充足預算讓我們大展身手全力往前衝，所以不怕沒錢、沒事做，就怕做不好達不到目標。
但似乎許多人都誤會「行銷人」的工作內容，以為我們就是看起來光鮮亮麗、只會花錢做廣告、做促銷的「活動小組」。其實，行銷人的日常工作相當繁雜，工作量也很大，從行銷計劃畫書的撰寫，內外部資源整合到計畫的執行，都必須親力親為，加班是經常的事；大家最常聽到的5P1C （Place通路／Product產品／PR公關／Promotion廣告促銷／Price價格策略／Customer客戶經營），這些都是我每天必須面對、處理的事務。
行銷人九成的時間都在處理雜事
以前有位同事，每天看到我們忙裡忙外，好像很威風地主持討論會議，經常和廣告公司接洽、講起話來總是大小聲像連珠炮，所以對行銷工作充滿幻想，希望可以轉進行銷部門。但從他進入的剎那間，我可以看出他已開始失望：一開始他被指派負責處理數位活動，例如關鍵字規劃、流量分析、製作成果報告excel表，還要註記、描述中間的變化，有時候會花上兩到三天做修正、調整，才能完整地總結活動效果。
有時，他會抱怨為什麼只能做些芝麻、蒜皮小事，他忘了自己還是個行銷新手，必須先蹲好馬步，練足基本功，才能往下個里程前進。
