有些事業一開業就要聘請員工。最典型的例子就是照護事業、餐飲業與派遣事業。對經營這些事業的老闆來說，如何對待員工經常讓他們煩惱不已。有些老闆每天花很多時間處理員工的事情，無法全力發展事業。
老闆的工作包含法務、人事、勞工權益、會計、業務與行銷等等，內容包羅萬象。其中最容易出現紛爭的，就是與員工有關的人事和勞工權益問題。以前曾有一位剛創業的照護事業老闆找我諮詢以下的事情：
「伊關顧問，我的員工真的要求很多，我每天光是處理他們的問題就沒時間做其他事了。我的要求他們全都充耳不聞，我覺得他們都是問題員工，我想辭退他們，該怎麼做才好？」
進一步追問後，發現員工的要求大致是以下幾項：
● 我已經是公司正式員工，卻沒有加入勞保，這是怎麼一回事？
● 上個月的加班費好像算錯了？
● 面試時說的工作內容與實際不同。
● 離職員工遲遲沒收到離職證明，感到十分生氣。
員工的問題一個接著一個出來。
那位老闆每天忙著處理上述問題，就連跟我諮詢的過程中，也接到員工電話，詢問處理進度。換句話說，他現在根本沒時間好好經營事業。一般來說，剛創業的公司不太會出現這些問題，等公司到了一定規模，這些問題就會接二連三的跑出來。從結論來說，正因為老闆不遵守法令，不好好處理問題，才會導致這樣的結果。
解決一個問題時，若沒有當場將火全部撲滅，餘燼遲早會再復燃。星星之火可以燎原，於是公司內部到處起火，老闆只好每天到處滅火。每個疏於管理勞工權益的老闆，到最後都在煩惱相關問題。
現代社會網路發達，只要上網就能找到所有資訊，有時候員工比老闆更熟悉勞工權益。老闆一旦輕忽勞工權益，員工就會不斷抗爭，爭取自己的權益。此時老闆若敷衍了事，下一次員工就會更加猛烈的攻擊，到最後所有員工都群起抗議。
我遇到的那位老闆完全看不見公司的危機，還頻頻感嘆員工有問題，很難管理。創業順利的經營者一定會將員工的怒火全部撲滅，制定長期有效的政策；創業不順的老闆只會採取權宜之計，敷衍了事。
我看過太多老闆感嘆員工只會反抗，不好好工作。但仔細詢問就會發現，問題通常出在經營者身上。
作者簡介｜伊關 淳 Iseki Atsushi
現任Sounds Great株式會社董事長。公司業務為創業支援顧問、行政顧問和公司保險顧問。1965年出生於千葉縣松戶市，1990年東京農工大學工學部畢業。同年進入日本惠普公司工作。先後擔任行銷與業務經理長達18年。目前，他運用在不同業界創業的經驗，舉辦多場研討會，協助創業者實現夢想，主張創業成功與否的關鍵在於前三年。每年輔導超過兩百位企業家創業。專為中小企業的薪資、退休金等工作相關規範提供建議。
本文／圖經授權選摘自今周刊《為什麼1%的人創業賺大錢，99%的人三年後卻賠光本金》
責任編輯/陳憶慈
