2. 提升「溝通力」口語、文字、肢體
孔子說：「不患人之不已知，患不知人也。」做為一為稱職的主管要多聽、少說，用心傾聽屬下的聲音，設法了解周遭人遇到的問題，及時提出解決方案；不居功，適時對團隊的努力表達由衷謝意，和部屬建立亦師亦友的關係。同時，不怕衝突、不怕聽到不同的意見，適時發揮凝聚整合的能力，創造自身不同的價值。
3. 培養「決斷力」策略、方向、改變
一位主管通常日理萬機，所以時間管理很重要，堅持優先順序，專注在緊急、最重要事項，在關鍵時刻做出明確決定。在職場上，常看到有些主管優柔寡斷，完全不做決策，碰到緊急任務能閃就閃，造成下屬無所適從，工作進度也被延宕。給部屬明確方向、目標，並在關鍵時刻做出決定，才能展現領導的判斷能力。
4. 強化「管理力」授權、分工、尊重
好的主管會將八成心力關注在團隊、部屬的管理，透過言語、文字、以身作則，激勵員工提升工作效率、向心力；反之，喜歡事事親力而為的主管，除了和部屬搶工作，更會阻礙部屬的學習成長。主管將企業願景轉化為行動計畫，知人善用、分工授權，讓團隊合作發揮最大成效。
5. 加強「行動力」指揮、以身作則
帶頭的人如果總是畫大餅、說空話、遲遲不行動，請問部屬要如何往前行？行動力並不表示像個無頭蒼蠅，而是以身作則起而行，展現主管的堅強意志。通常在高效組織中，領導人大多是急性子、行動派，因為要搶先機、要搶市占率、要市場搶龍頭地位，他們必須以身作則，帶領整個團隊往目標前進。
上下整合無障礙，夾心主管才能繼續往上爬
許多人常誤解只要主管做久了，只要累積頭銜、地位，領導和影響力就會隨之提升。其實，領導力無關乎位階，權力，無論是在企業中、學校、家庭、主管或部屬、年輕或年長，只要需要眾人合作、共事的地方，就需要領導影響力。優秀的主管在各個領域、階層善盡管理職責，發揮有效領導力影響他人，和團隊共同解決問題、完成目標；同時，讓部屬充份展現潛能，願意繼續貢獻所長。最後也是最重要的，中階主管必須照顧好老闆的情緒，了解上級的喜好，建立良好的溝通管道；同時，只要遇到任何問題都要及時回報，不要讓老闆聽到任何意外事件，這樣才能取得上級的信任，以確保你未來的升遷之路，平安順暢。
文／王淑華（小黛）
責任編輯／焦家卉
