好高興終於有機會被提升為主管帶領小團隊，但內心卻感到有點坎坷擔憂，底下那幾隻難搞的下屬是否會信服我嗎？我可以把團隊帶好，讓老闆滿意嗎？當你從基層人員晉升為主管階層時，除了工作內容有所轉變，工作的態度必須改變，這時帶領團隊執行任務，並且達成目標成為你的主要責任；同時老闆會開始重新看待你的表現，不只是數字績效，還會評估你的領導能力。
中階主管在組織中扮演重要的角色，許多企業的新任務、專案都必須靠各個團隊發揮合作精神與堅實的執行力才能成功，而中階主管就是團隊的帶領指揮人。中階管理者是必須瞭解自身扮演的角色，學習聆聽高階主管與基層員工的需求，將各部門的想法資源做最有效的融合，並制定出可行計劃和行動方案。如果你從溝通的漏斗關係來看，中階主管除了要協助團隊成員了解個人職責、引導思維、加強溝通和管理，以提升團隊合作默契。
為何總是陷入兩難，吃力不討好
夾在老闆和部屬之間，經常會讓你陷入兩難，急性子的老闆總是丟出一堆臨時想法、任務，但部屬卻無法接招如期達成目標；這時除了要安撫員工，還要照顧好老闆的情緒，你會發現要兼顧做事與做人真是不容易。
前部屬阿凱從基層做起，除了業績表現亮眼，做事很靈活也了解公司的運作，所以我決定讓他擔任業務小組長，磨練他的團隊領導能力。過了前三個月的觀察期後，我發現阿凱很會辦活動獎勵員工，卻不敢要求部屬做必要的改善，例如經常遲到請假、業績持續落後、負面言語抱怨公司等。和他面談後才了解，阿凱很害怕「要求」這件事會破壞和部屬的關係，顯然他還沒有了解到自己在組織所扮演的角色已經大不同，身為主管必須接受衝突，然後運用溝通、管理技巧，善盡領導職責。
不論在企業所處的位階高低，帶領團隊必須面面俱到，管理者除了必須具備專業能力、良好的協調溝通，還要發揮領導影響力。中階主管身為第一線管理者，具備人際能力是首要條件；再來根據上級指示及營運計畫，具體執行相關細節行動，所以在企業扮演著承上啟下的關鍵角色。
培養必備核心能力，展現發展潛能
高效領導的中階主管能夠將企業的願景、目標，透過具體的執行方案，精準的團隊合作、資源有效整合，一步一步達成交付任務。因此，中階主管需要培養向上、向下的溝通管理技巧，才能達成績效果。以下提供五項重要的中階主管必備核心技能，如果你希望成為一位高效主管，請你一定要好好學習養成，將來才有機會繼續往高階之路前進。
1. 訓練「思考力」專業、聆聽、全面
蘇格拉底曾說過：「人，一旦進入權力核心，除非經過權力與責任的試煉，否則是不可能確認其個性、心態及判斷力。」身為主管必須有自覺，當你的地位提升，也代表你的責任加重了。所以自我學習、修煉、保有無私的心，才能成為貨真價實的領導人。利用專業不斷地挑戰自己要有創新的思維，才能承上啟下發揮影響力。
