啊，這個問題真是網路上永遠的論戰啊！不少懷疑論者，認為溝通師是用「矇」的，應用所謂的冷讀術，順應飼主的言語來「猜」，大多是怪力亂神的行為罷了。然而，準確度高低有許多原因，不管是溝通者本身的狀態和穩定度，或是毛孩及飼主的配合度等，都有很大影響。同時，在溝通師接收訊息時，往往有些天外飛來一筆的訊息，並不是冷讀術可以解釋的。這裡我想舉一個例子跟大家分享。
當毛孩主動跟你說
我曾經溝通的一隻狗狗，在我一連上線時，就急急忙忙跟我說，「拜託你，既然你可以跟我溝通，可以跟我媽媽說一下嗎？現在的飯好難吃！」這並不在溝通問題內，而且我還沒發問呢！我滿頭霧水地跟朋友說了這件事，朋友大笑說，真的，最近買的這包乾乾，毛孩總是吃兩口就跑掉了，很餓很餓時會回來撿幾顆吃，但與之前瞬間掃盤相比，他。真。的。很。不。愛。這。包。飼。料。那怎麼辦呢？飼料都買了總不能浪費吧！後來，我們就討論了如何讓毛孩可以順利吃光這包飼料的策略，雖然這根本不在飼主原本詢問的問題中。
準確度重要嗎？飼主想知道的究竟是什麼？
在溝通的剛開始，我也很在意準確度問題，一直構思著如何提升準確度，甚至覺得，因為準確度不穩定，怕無法真的幫到對方，默默拒絕了許多較為沈重的溝通請求。經過超過五十次的連線累積後，我可以很肯定地跟大家說：溝通師當然還是需要有一定的準確度，但準確度從來就不是唯一目標，更重要的是然後呢。
如果大家有興趣的話，改天我再來專門寫一篇文章，專門討論影響準確度的因素～
溝通的主要目的，並不是挑戰溝通師靈不靈，這是沒有意義的，其實也浪費飼主的錢。溝通師存在的意義，是陪主人找到線索、討論下一步。如果飼主有心找到問題的原因，去解決，相信溝通師們都很樂意陪你探索下去的。而溝通師只要肯定自己助人的心意，誠心誠意去觀察、去詢問，一定會找到答案的。
溝通不能取代醫療行為或矯正行為
不過，溝通師不是獸醫，不能幫毛孩治病，也不能幫飼主決定要不要帶毛孩去看醫生。我曾遇過飼主尋求我的協助，是為了想知道他應不應該帶毛孩去看醫生，因為他不確定毛孩是不是真的生病了。我第一句話，就是請對方趕快帶毛孩去檢查！我們試想一下，如果把毛孩比喻成小朋友，在詢問小朋友身體是否不舒服時，能得到的答案是很籠統的，他可能會告訴你肚子痛痛的，最近好像吃不太下，但這些只是一些訊息，不一定是因為身體生病，也可能是家裡狀況的改變，或是飲食改變等等，甚至可能是心理問題。溝通師可以做到的，是傳達毛孩的心聲，但可說不出孩子發燒40度，胃裡長了一顆瘤之類的訊息喔。以下這句話因為很重要，請說三次：行為矯正要找動物行為諮詢，生病了還是要找獸醫才是正解。
作者介紹｜莎兒霏
研究所念傳播，沒走進媒體，一頭栽進產業的行銷工作十餘年，處理人際溝通宣傳大小事。 2020年意外開啟直覺溝通之路，開始成為飼主、毛孩間的溝通橋樑，從此人生變得更有趣。 想知道更多溝通師的奇妙世界？那就跟我一起踏上旅程吧。
本文經授權轉載自方格子Vocus（原標題：動物溝通師真的假的？我們來聊聊準確度問題吧！）
責任編輯／連珮妤
