絕大多數的預售屋都可提供客變服務，但你了解究竟可以進行哪些變更嗎？到底該不該找設計師協助客變？又有哪些方法，可以透過客變省下裝潢預算，讓錢花在刀口上呢？
很多買房新手以為，預售屋客變時，不論怎麼改動都可以，甚至連廚房、衛浴也能任意變更位置，而且所有服務都是免費的，然而，這些其實都是誤解。
所謂的預售屋客變，就是在建築施工前，依照屋主的需求變更設計，但並不是所有的建商都能提供客變服務，而且，變更的範圍也有一定的限制，至於是不是免費，則要視變動的幅度來決定。
客變範圍非隨心所欲，須符合安全與法規限制
一般來說，建商所能允許的客變範圍，通常包含4大項目。
➊格局變更：亦即隔間牆的變動，包含變更牆面位置、增加牆面、取消牆面，或是變更開門位置與門洞大小等。
➋水電管線及插座配置：水路管線包含給水和排水系統，電路則包括照明、電器迴路，以及插座、弱電系統等。
➌建材選擇或退換：某些建案會提供不同材質、樣式的建材讓屋主挑選，屋主可於客變時依喜好決定，但若是對建商提供的建材不滿意，也可將不需要的建材退除，待交屋後再更換為自己喜歡的樣式。
➍設備退換：建商提供的基本設備通常包含廚具和衛浴設備，某些建案還會提供暖風機、微波烤箱、洗脫烘三合一洗衣機、冷氣，甚至是洗碗機。當設備不符合屋主的需求時，可向建商詢問能否更換，或是直接退掉不想要的設備，自行訂購和安裝喜歡的品牌和款式。
乍看下來，客變時能夠更動的範圍好像很大，不過事實上，限制還是不少。
創意家行銷品牌公關陸宜指出，考量到法規與安全性，建物的外觀（包含開窗位置與窗戶樣式）、結構牆、消防設施等絕對不能更動。而水區（衛浴、廚房水槽）和火區（瓦斯爐、抽油煙機）因牽涉到管線配置與防水層施做等問題，大部分建商不會同意更動，但如果不改變區域範圍，只是簡單地將馬桶與洗臉台對調，或是將廚具的位置微調，建商同意的機率較高。
不過，由於建案都有預定的工期，如果客變內容會影響到工程進度，或是有施做上的困難，建商仍有可能無法配合客變。
客變均有限定時程，購屋前務必問仔細
至於客變的時限，陸宜指出，各家建商的規定不盡相同，有些建商要求在1樓底板完成前，就要確定客變內容，有些則是規定在購買樓層的下2層蓋好前，必須完成客變手續，例如購買的是7樓，就必須在5樓蓋好前完成；換句話說，如果是第二種情形，當購買的樓層越低，辦理客變的時間就會越早，屋主也必須及早準備。
大多數建商的作業方式，都是主動發函給屋主告知客變時程，屋主可於預定時間內與建商進行2次會議，討論客變的需求和可行性，待建商提供修改後圖面及相關單據、屋主簽名確認後，才算是完成客變手續。
