她是 Coey Lam，隻身前往新加坡工作的香港女子，撕下中文系的學歷標籤，用自己的步伐，細火慢熬打造理想的職涯藍圖。現在的她，是全球最大社群平台－新加坡分部的業務經理。
十月，新加坡的豔陽依舊，交換生活已走了好長一段的我，第一次踏入新加坡的住宅區，四周高樓綠地光影交錯，等待 Coey 下樓的時間裡，我思索著待會兒見面時的開場白，這時，通訊軟體亮起了訊息：「妳喝可樂嗎？還是綠茶？還是啤酒 LOL」
在專訪前，我已將 Coey 經營的粉專 ——Coey的職場叩叩門上的文章全部看過一次，想像著目前正在全球最大的社群平台工作的她該是怎麼樣子，如粉專上、課程裡一樣，來自香港的 Coey 講起自己的故事滿是真誠，我們隨性地坐在客廳的地毯上，開啟了專訪。
IBM 與 NGO，找工作的標準是什麼？
科技外商 IBM 與台灣 NGO，如果是你，會怎麼選擇呢？
五年前，初入職場的 Coey，在 IBM 與台灣 NGO 的之間，不顧家人反對選擇了後者，她說：「我不希望一開始就用進入大公司來當作我找工作的唯一標準。」於是，在思考了自己對於職涯的長遠規劃後，她把「嘗試新事物」的標準擺在前頭，在兩間名氣與規模相差甚遠的公司之間，選擇離開香港、遠赴台灣加入 NGO。而這樣的信念在無形之中，為 Coey 往後的職涯開啟了更多可能。
在台灣待了一年後，Coey 返回香港加入了一間新創公司，因公司規模不大，每個人無明確的職位之分，在短短四個月的時間內，Coey 在不同的職位間打轉、嘗試了多元的工作內容，也在那時，她發掘了自己成為業務的潛力：「以前大家都說我做業務不行啊！試過才發現自己可以。」
不曾擔心第一份工作的薪資與職位會對第二份工作、甚至往後的職涯帶來影響嗎？Coey 回答：「我也曾有這樣的想法，但實際走過一遭，會發現並非如此。」她認為，比起公司的名氣，更重要的是，在這份工作中學到的技巧能不能讓你在往後的職涯裡有所發揮。
找工作之前，先問為什麼
找工作好似找伴侶，總想找到與自己最契合的那一個，但緣分時常令人挫敗，有些時候就是怎麼樣都遇不到符合心中標準的那一個，面對這個問題，Coey 說：「職涯的各個階段都可能感受到與工作不契合，即便是在科技大牛公司工作了好多年的朋友，也會有這樣的想法。」
這個時候，只感受到對工作不滿是不夠的，Coey 指出，「不契合」也分為好幾個面向：缺乏新鮮感與挑戰、對工作環境失望、與老闆同事合不來、長期在工作上得不到成就感等，若沒有探究問題的起源，分析自己「為什麼會感受到與工作不契合」，即便換了新工作也無法解決問題。
大家通常只問自己如何找工作、找什麼工作，很少問自己 what you do 和 why you do it。
Coey 在每一次找工作前都會先問過自己這兩個問題，並且訂下三個階段性目標，再看看這份工作有沒有辦法幫助自己達成目標。舉例而言，若今天想加入 LinkedIn，應該先問過自己：為什麼我要進入 LinkedIn？是因為公司的名氣嗎？如果是的話，還有其他名氣也很大的公司，為什麼要選擇 LinkedIn 呢？這家公司有什麼樣的魅力讓我非它不可？
又，這份工作的內容是我可以長久待下來的嗎？它能幫助我達成目標嗎？釐清想法後，就能在下一次面試時提出相關的問題，例如：遇到＿＿＿情況時會怎麼處理，藉此檢驗對方公司是否能滿足你的條件，同時降低往後與工作不契合的可能性。
所以說，面臨工作不契合的問題，應該先不斷的問自己「為什麼」，接著對症下藥，唯有知道自己所追尋的價值、想要的條件，才能找到契合的工作。此外，這個世界上並不存在完美的工作，即便是在科技大牛公司工作還是能挑出缺點的！在不完美的工作環境裡將獲得最大化，才是最重要的。
為什麼離開 LinkedIn？
每每提到進入 LinkedIn 的契機，Coey 總會謙虛的說自己是仰賴人脈。而比起進入 LinkedIn，我更好奇的是——進入了嚮往的公司，為什麼會在三年後選擇離開？
Coey 剛加入時，LinkedIn 在香港還只是間很小的工司，團隊小、組織扁平、老闆就坐在旁邊，但三年之後，公司規模大幅成長，員工數量翻了三四倍，工作流程與工作環境都有明顯的變化，她漸漸感受到自己成了大公司裡的小螺絲釘、對很多事情都沒有決定權，除此之外，每天面對同樣的產品、類似的客戶，也讓她開始思考：這樣的工作是不過於容易了？深知自己更喜歡發想、更喜歡參與產品從 0 到 1 的過程，於是，她選擇在輝煌的時期離開 LinkedIn。
「沒有想過可能有升遷機會嗎？也許升遷過後就不再只是小螺絲釘了。」我這麼問，「有升職機會固然很好，但當時我問了自己，升遷後的狀態是我想要的嗎？我發現我還沒準備好。」Coey 認為，與其在沒有準備好的情況下升職，不如轉換跑道、遵循自己想要做的事。
即便已做足了離開的準備，在離開 LinkedIn 後的好一段時間裡，看著同事們員工旅遊的照片，Coey 責備自己做了個錯誤的選擇。她用「叛逆」來形容職場上的自己，即便之後經歷了一段長時間找不到工作的摸索期，她也不曾放棄原則，屈就於不滿意的工作狀態。
低潮的裸辭後，再次出發
「裸辭，一個在香港很常用的詞彙，意指在還沒找到下一份工作之前就辭職了。」
Coey 不諱言地說，裸辭是她職涯中比較低谷的時候。在 LinkedIn 裡，她在短短的時間裡做到了別人需耗費好多年才能達到的成績、從一個沒有經驗的業務開發，搖身成了團隊領導。然而升得越高，跌下來也越痛。離開 LinkedIn 後，Coey 火速赴台灣加入了一間新創公司，身為產品的重度使用者的她，卻與 CEO 在工作上有極大的分歧，在雙方意見始終無法達成共識的情況下，她邁入了職涯中低潮的裸辭時期。
「脫下了 LinkedIn 的光環，我好像什麼都不是了」、「如果不要離開，我現在還是個頂尖的業務」在裸辭後，Coey 不由得開始質疑自己是不是走錯路了。
一直以來對職涯都很有目標的 Coey 開始感到迷惘，為了排解裸辭之後的不安，她決定誠實面對自己的缺點，和不安共處，粉絲專頁 Coey 的職場叩叩門也是在此時期創立，「一開始只是想分享自己裸辭後的心情，沒想到能引發這麼多人的共鳴」，除此之外，怕水的她也去挑戰了衝浪與滑龍舟，讓大腦能趁機好好休息。
「裸辭對我來說是個低潮，卻也是我再次出發的力量」，走過低潮，現在的 Coey 視那段時光為養分，她說每個人都有自己消化情緒的方式，排解了負面情緒，做決定就沒那麼難了，講到這裡，她笑著提醒：「對了，裸辭前記得看一下帳戶還有沒有錢！」
期許自己有一天也能成為幫助別人成長的人
初入職場時，Coey 就有為往後的三年、五年、十年訂下目標，在裸辭時期，Coey 總結了過往的經歷，將職涯目標訂得更加明確、至今也未曾改變，她說：「我剛成為業務時，什麼都不懂，幸好身邊有一群很厲害的人帶領我，我期許自己有一天也能成為一個幫助別人成長的人，就像當初那群帶領我的人一樣。」
三年目標，獲得成為業務基本的技巧。
五年目標：成為業務領域的專家。
十年目標，成為啟發年輕人的角色。
目標確立後，Coey 評估了自己的能力，開始以「業務、科技業、大公司」作為找下一份工作的方向。
雖然方向明確，找工作的過程仍非一帆風順。在這之前，Coey 曾拒絕過一次 Google 的 Offer，當再次回到 Google 面試時，她想著自己曾被認可過，應該能輕鬆應對，然而，「當你今天太自大又沒什麼準備時，機會很容易就流失了。」這一次，Coey 的名字沒有出現在錄取名單中。談起這段經歷，Coey 說自己又哭了好多天，但這次挫敗使她更集中精神，最終順利進入了現在的公司。
在新環境中再次成為新人
待過北京、上海、香港、台灣等地，有過許多與外國人共事的經驗的 Coey 笑著說：「我以為我已經夠國際化了！」沒想到赴新加坡工作後，來自世界各地的同事，讓她再次開了眼界，她意識到自己喪失了主場優勢，在新環境中成為全然的新人。
剛開始因為文化、語言差異，Coey 說自己時常默不吭聲：「我甚至開始懷疑自己憑什麼得到這份工作、到底適不適合這個地方。到後來才發現，所謂的文化阻礙都是自己造成的，只要多問一點會發現沒那麼難。」
舉例來說，現在我和同事意見相左的時候，會主動開口詢問「為什麼會這麼想、背後的邏輯是什麼」，並嘗試理解，這時候會發現，即便每個國家的人都有自己的溝通模式與做事方法，只要跨出第一步，也能透過溝通達成共識，「現在能夠很舒適地待在團隊裡，是因為開始敢表達自己的意見。」Coey 肯定地說，而在心態轉變了之後，她也更熱愛自己的工作了。
在科技大牛公司當業務的迷人之處
身為全球最大社群平台的業務，與以往的工作有什麼不同之處嗎？Coey 說：「雖然公司很大，但我負責的是很新的產品，沒有比較容易。」客戶不會因為公司名氣大就對你寬容，到現在還是很常被掛電話。
講起現在的工作環境，Coey 的眼神閃閃發亮，她說公司裡能夠學習的同事太多，她享受著強者環繞的感覺，此外，公司的文化也讓她深深著迷：「公司重視員工的意見，也重視每位員工的成長。」對她而言比起營收，這樣的公司文化才是真正吸引她的地方。
工作與生活，有不想上班的時候嗎？
「我也有不想上班的時候！」除了運動、寫日記，Coey 有一套對抗「不想上班」的方法。
方法一：每月一次的總結
方法二：嚴謹的時間規劃
每月一次的總結，是她保持工作熱情的秘訣，檢視上個月在工作中獲得了什麼新的技能、學到了什麼新事物，使她能夠清楚看到自己的成長，除此之外，她也會為下一個月訂下小目標、小挑戰，讓自己維持持續成長的狀態，這些目標是刺激 Coey 工作的動力：「當我對工作感到疲倦時，便會回頭檢視那些目標。」
「我是個生活白痴，但在工作上我會逼自己要很有規劃。」除了階段性目標，嚴謹的時間規劃也是她維持工作熱情與生活品質的方法，她說惰性是很可怕的，唯有做時間的主人，才能走在工作前面，而不是被工作推著走。
業務的挫折：你為什麼不接受我呢？
業務找客戶就像告白一樣，你喜歡對方，當然希望對方也能喜歡你、接受你。聊到當業務最常遇到的挫折，Coey 毫不猶豫的說：「被拒絕。」沒有人喜歡被拒絕，我用盡了全部的力氣去了解你，為什麼你不選擇我？我的產品這麼好，你為什麼不想用？客戶總有千百個拒絕的理由，「曾有客戶對我說，妳太年輕、缺乏經驗，我不想與妳合作」，不論被什麼理由拒絕，能夠臨危不亂地迅速恢復心情、找出解決辦法，考驗著業務的專業能力。
反之，當業務最大的成就感來自被客戶接受，一開始拒絕你的客戶，後來透過巧思維持關係、最後成交，絕對是非常有成就感的。Coey 分享了她維持客戶關係的方法：「我會留下聯繫方式，和客戶保持關係，一個月寄一次產業洞察的電子報，給予客戶額外的價值。」她強調：「我的成就感不是來自業績，而是我的產品能真正幫助客戶解決問題。」
當業務比較 Low？業務該具備什麼特質？
「覺得業務比較 Low 嗎？」在一場台灣分享會上，Coey 問了這個問題，在場的聽眾紛紛舉起手來，Coey 認為，外界對業務的印象不外乎賣產品、追業績，然而，雖然成為業務的門檻不高，但要成為頂尖的業務卻十分困難，這背後具備了許多 Soft Skills 與 Hard Skills。
Soft Skills：溝通與協商的技巧、關係與人脈的建立等。
Hard Skills：談判技巧、發問技巧、尋找客戶痛點的方法等。
除了基本的業務能力，Coey 認為一個好的業務，最重要的是「懂得聆聽」，若只是一味地說著產品的優點、沒有靜下來聆聽，將很難真正滿足客戶的需求。
這樣的業務力是有辦法在學生時期培養的嗎？畢業於中文系的 Coey 說，從來沒想過自己有一天會成為業務，但回想起大學時期，與企業談贊助、與外部企業合作的經歷，她發現，一次次的經歷宛如一顆顆石頭，彼此相連起來，給了她莫大的幫助。
無論有沒有人在看我，我都要做同樣的事
跳脫工作框架、回歸到自身，Coey 說「真實」與「正直」是她最珍視的自我價值。
Authentic（真實），我希望用真實的自己為周圍的人帶來正面影響；Integrity（正直），無論有沒有人在看我，我都要做同樣的事情。
承認迷惘、承認沮喪並不丟臉，反倒是如此真實的自己最讓她自在，即便在職場上已有了很好的發展，她還是想藉由她的故事，勉勵那些曾與她處在相同心境的人 “If I can, you can!”，而這樣的自我期許，正是她到 Hahow 開課的原因，她說知識的分享並不需要獲得了多高的職位後才能開始：「如果有一個平台能讓我為更多人帶來正面影響，why not？」
挑戰「不搭」的事，自在的生活哲學
赴新加坡工作已近四個月，Coey 最近想挑戰那些看似與自己形象「很不搭」的事：「我想學鋼管舞！」另外，為了工作需要，她也想開始學寫程式、了解專業的程式術語，以便往後能更順暢地與工程師溝通。
走過低潮、迷惘、焦慮，現在的 Coey 更珍惜與自己相處的時間、也更懂得愛自己，若要回到五年前、給初入職場的自己一個建議，Coey 思考了一下，說：「你會經歷很多失敗、被拒絕很多次，但一切都會好的，那些吃下的苦將會在未來成為助力，讓你會發現，走過的路都值得。」
作者／孫瑜謙
本文經授權轉載自Hahow好學校，原文標題： 專訪 Coey Lam：我希望用真實的自己為周圍的人帶來影響
責任編輯／郭丹穎
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