而每個人對於「抱怨」的底線，背後可能使用的標準會不太一樣。有些人把事情是否是自己能掌控看做會不會啟動「抱怨」的標準。當事情超乎自己預期，而沒辦法控制時，很多人會開始「抱怨」。但也以人把啟動的底線設定為是否能讓自己開心，而當事情沒有讓他感到想像中的快樂時，他也會開始「抱怨」。所以你要了解自己「抱怨」啟動的底線，很難閃躲開去認識自己，到底真正喜歡用來判斷事情是否讓自己滿意的標準為何。
對每個人來說可能「抱怨」背後想要進行的功能都不太一樣，有些人或許大多數時候都只是想要發洩自己的心情而已，他重點在自己身上，重點在自己有沒有發洩到，或許對這種「抱怨」者來說，只要聽他宣洩就是結束這些「抱怨」的方式，但有時候愛宣洩的「抱怨」者可能也會因為心中的憤怒，持續去想這些事情，讓這種宣洩的過程拉得很長，要宣洩很久的時間才行讓自己的心中怒氣消掉。
另外一種「抱怨」的功能可能在讓自己更了解到標準在哪裡，就像前面說的，有些人抱怨是因為事情超出自己的控制，而這種「抱怨」是為了讓自己更清楚標準在哪的人，會不斷強調自己的底線在哪，然後透過「抱怨」來強化這個底線，強化自己就是必須用這種方式來看世界，也因為「抱怨」是為了讓彼此知道底線在哪裡，這種「抱怨」或許不會久，但每當事情自己無法控制的時候，「抱怨」就會發生。
通常當你想要表示自己的底線在哪時，你可能會更想要進一步地透過「抱怨」來達到改變對方的目的，所以你會要得更多，想要說我是不是多講幾次，多抱怨幾次對方就會開始改變了，或是這些惱人的事情就不會再發生了。
很多人愛講，愛「抱怨」就是因為他們想要透過講來控制事態的發生，先不管這些事情是不是自己應該插手的，愛「抱怨」的人可能都會因為有時候「抱怨」久了別人真的會變化，而開始相信「抱怨」是一種溝通的方法。
而通常「抱怨」想要用來改變對方，我們甚至會覺得「抱怨」是委婉的要求，還非一針見血的建議，這時候你甚至覺得自己其實還留台階給別人，這些信念也強化我們想用「抱怨」來改變人的想法。
「抱怨」迴旋
不管為了什麼「抱怨」，「抱怨」久了都還是會成為一種習慣，這種習慣是你會無意識地時常檢視身邊出錯的狀態，而非看見身邊的好事發生，因為你一直在尋錯，所以你會覺得東西不好吃，服務不好，態度不好，車程不好，問題不好，互動不好等等問題，而這些雖然是「抱怨」的核心，但有時候「抱怨」的迴旋是我們長時間慣養自己而生的。
先別說「抱怨」會照成什麼樣的人際狀態變化，光是你內心的狀態變化，或許就不是你想要的，你或許不會想一直做一個不斷在「偵錯」的人，當然發現錯誤也不一定代表要講，但「抱怨」的人一定會把發現錯誤連結到講出來作為解決方案，而這時候我們或許就成為了自己不斷「抱怨」的環境推波助瀾的幫手了。
你可能沒想過自己的「抱怨」長什麼樣子，是為了什麼，你內心的標準又在哪，當怎麼樣的超過標準，你會啟動「抱怨」，而當你「抱怨」時，你又會希望達成什麼功能，是宣洩情緒，還是提醒自己不該如此標準，或是你想要說「你們必須要改」這樣的建議呢？
參考文獻：Kowalski, R. M. (1996). Complaints and complaining: Functions, antecedents, and consequences. Psychological Bulletin, 119(2), 179-196.
本文經授權轉載自pinsoul（原標題：你了解自己為什麼想要「抱怨」嗎？ 建構自己的「抱怨」心理學）
責任編輯／蔡昀暻
