之前寫過一篇叫做《為何我們很難改變周圍那些愛抱怨的朋友》。談到如果你的朋友「常態性」的來找你倒垃圾、而且都一直陷在同樣的問題中，那你其實很難真正的改變他。
但人家一臉苦樣的找了來，你完全不理會，朋友恐怕也不會高興，更可能會把不滿責難到自己身上。 明知道對方就是卡在負面情緒的循環中，講理說情也根本無法改變他們，那是否有甚麼好方法可以不惹來惱怒，又幫對方紓解情緒呢？
如果你從人性的角度來看這個局，最有效的解決方案是下面兩個步驟：
步驟一 認同他的艱苦
為何「認同」會比「幫忙想解決方案」更能有效幫到他們呢？
因為時常抱怨的人，其實抱怨的目的往往已經不是為了找到解答，而是某種隱含的自豪與炫耀。 而悲慘的境界，則是他自豪的理由！
這有點難理解，是吧？
背後的概念是這樣的：「你看，我的人生夠慘吧？ 你不能想像我吃了多少苦吧？ 我可是每天都這麼辛苦的掙扎到今天，你不覺得很值得佩服嗎？」
換言之，通常這類朋友因為常年累積自怨自艾的情緒，以至於自卑感很重，也不覺得自己有甚麼能力或才能值得炫耀。 惡性循環下，對於自己處在悲慘狀況的忍耐力，反而會覺得那是自己感到自豪的東西。
簡單的講是類似這樣：「你們有錢、有好工作、有學歷、有情人、有幸福的人生，但是你們可沒有我這樣悲慘的困境。 而且這種苦難，只有我才能壓抑忍耐這麼久。 所以比悲慘與忍耐而言，你們是都輸我的！」
雖然這種自豪感很讓人悲哀，但既然這變成了他們唯一可用來炫耀的武器後，外人就很難讓他們願意放下這武器。 你給予理性的建議、要他轉念思考、要他想辦法脫困，等於要拿走他們唯一能自豪的東西，當然他們是不樂意的。 反而單純的認同、肯定他的辛苦、讚賞他的忍耐，才是當事人最渴望的東西。
不過，對方雖然對於吃苦很感到自豪，可是他會又找你抱怨，肯定是最近的狀況超出了他的忍受力。 你若單純只是肯定，他很可能還是處在強烈的負面情緒中。 所以第二步你該做的，是趕快給他一個更慘的故事。
步驟二 提供他一個類似但更悲慘的故事
五六年級的朋友可能有印象。 在我們小時候，連續劇都很慘，甚至卡通都很慘。 甚麼「星星知我心」、「龍龍與忠狗」、「小甜甜」、「小英的故事」、「咪咪流浪記」、「小蜜蜂」這一類是五六年級（台灣1960-1980年代）的朋友常看的電視節目。 要嘛就是主角住在孤兒院、要嘛就是骨肉分離、小孩子浪跡天涯找爸爸媽媽、或是重病死亡之類。 總之，裡頭情節能多慘就多慘。
但這幾年，你幾乎很少看過這麼慘的片子，尤其給小朋友看的更是沒有。
